“中青年”拼多多，知进退更善其身_创造权威IP 赋能创业者—

拼多多“高质量发展”转型，除了带来营收增长外，还带来了哪些可持续性发展？对整个互联网电商转型带来哪些借鉴意义？

8月29日晚间，拼多多集团发布2023 Q2财报，数据显示，今年第二季度营收523亿元，同比增长66%。实现美国通用会计准则口径净利润131亿元，净利润率为25%，财务数据稳健。

这是拼多多集团执行董事、联席首席执行官赵佳臻上任150天交出的首份成绩单。对此，赵佳臻在财报发布会上表示，“向高质量发展转型的举措正带给我们比预期更快更多的回报。”

那么，何谓“高质量发展”转型？这种举措，除了给拼多多带来营收增长外，还带来了哪些可持续性发展？对整个互联网电商转型带来那些借鉴意义？

一、如何理解拼多多的高质量发展

纵观拼多多Q2营收增长，主要来自于两方面因素：一方面是宏观经济向好，另一方面是高质量发展战略初期的良好反馈，营收和利润是创造价值后的自然结果。

研究拼多多这几个月来做的事情，才明白拼多多谈高质量发展，不是一句口号，而是真金白银地研发投入和实际行动。那么，拼多多在“三高”（高质量消费、高质量供给和高质量生态）方面都做了些什么？

1、对用户，高质量消费

拼多多给用户留下的第一印象是平价实惠。因此，拼多多无需发动“价格战”，而是在“好服务”上下功夫。

最为明显的改变是，今年以来，拼多多已将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货；在售后策略上，对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行更加主动的客服策略。例如，拼多多推行的“消费者喜欢什么，我们就补贴什么”，真诚回馈平台用户。为消费者提供买贵必赔、假一赔十、送货上门等全方位的服务保障，确保用户“安心买、放心退”等策略等。

例如，新疆地区用户过去时有遇到商家因运费贵而不发货、不包邮的情况。对此，拼多多二季度与邮政等快递企业合作，开通了新疆包裹中转集运包邮业务，大大降低了新疆订单的运费成本，改善了新疆用户网购体验。

拼多多从农业起家，提升服务“三农”消费质量，成为今年最大的亮点。二季度，拼多多百亿补贴继续加大对优质农产品补贴力度，百补农产品销售额同比增长80%，番茄、番薯、黄瓜、南瓜，芒果，桃子、荔枝、榴莲等增幅尤为显著。

这期间，拼多多百亿补贴还上线“水果自由消费季”活动，对榴莲、蜜瓜、荔枝、椰青、菠萝蜜、百香果、阳光玫瑰等高价水果进行重点补贴，助力广大消费者告别“水果刺客”，实现“水果自由”。

搭乘直播顺风车，拼多多推出的“美好生活拼出来”系列直播走进粤港澳大湾区及“大运之城”成都，通过“特色直播+百亿补贴”的方式，一方面搭建了展示优质产品的窗口，另一方面则增强消费者对网购的信任，推动消费平权与消费普惠。

数据显示，在618年中大促期间，拼多多百亿补贴连续投入150亿消费券。在补贴福利刺激下，活动期间，美妆品牌细分类目销量最高增幅超过790%；县域市场手机订单量同比增长130%；家电品牌的全品类销售规模同比增长113%。

可以说，拼多多这些保护消费者、站位消费者、体贴消费者的政策，深受好评，诚如很多消费者的评价——“拼多多已经不是印象里原先的拼多多”。

2、对市场，高质量供给

平台连接供需两端，拼多多的高质量发展，本质上就是让两端都更“高质量”。在供给侧，商家生态关系到商家提供产品或服务水平，尤其是当前经济形势下，中小企业生存压力较大，平台提供的环境可能直接影响商家生存状态。

拼多多在百亿补贴、百亿农研之后，推出第三个百亿项目—“百亿生态”，目的是对优质商户和商品进行资源倾斜，从而推动中小企业、优质商家有质量高速增长，提升平台商户的整体服务效率与品质。

赵佳臻认为，拼多多落实“高质量发展”的另一重要方面是，推动产业与数字经济协同发展，加强“数实融合”，让优质产品走向全国乃至全球市场，实现“高质量供给”。

譬如，为进一步服务乡村振兴，响应“数商兴农”的号召，二季度，拼多多“农云行动”深入山西运城、四川成都、陕西西安等水果大产区以及湖北潜江小龙虾、福建霞浦海产、山东金乡蔬菜、苏州大闸蟹等农产带，为当地商家提供电商运营专场培训及一对一定向运营指导，推动农特产的标准化、品牌化、数字化发展，建设数字化新供给。

3、对商家，高质量生态

一枝独秀不是春，万紫千红总是春。于平台型企业而言，把控商家服务质量尤为艰难。

拼多多给出的尝试，则是向高质量转型的发展过程中，打造“高质量生态”——平台和各参与方共同健康成长的优质土壤。

今年4月以来，拼多多陆续发布新版《商家提供虚假信息处理规则》、《拼多多医药健康市场管理规范》《拼多多直播经营管理规范》《拼多多商品描述及质量抽检规则》《拼多多图书市场管理规范》等 10 余项平台规则，完善了平台内商家合规经营以及消费者良好购物体验的制度保障。

譬如，以“一号工程”为抓手，拼多多截至目前合计清理低俗广告图片逾10万条；处置饰品、家居摆件等品类的违规商品超30万件；下架危险化学品商品链接3000多条、劣迹艺人违规日历台历637件，在各大电商平台中率先实现全网禁售“亚销售酸盐”，并实施了“非厨刀具”实名售买。

以药品相关专项治理为例，拼多多目前总共前置拦截疑似无证发布药品信息超过 5.9万次，排查下架疑似无证经营药品的商品链接超2.2万条，关闭涉嫌药品违规行为的店铺 154家。

在绿色网购方面，拼多多加强了对未成年人保护，平台从未成年人账号认定、青少年浏览模式、购物下单限制和正面内容引导四方面入手，禁止未成年人下单购买诸如成人用品、账号代充值、处方药、医疗美容等商品，具体限购范围还将视情况不断扩充。

平台价值的进一步提升，离不开高质量发展的长期战略。加速高质量发展转型与整体生态质量建设，不仅从长期来看是好事，短期也会得到消费者和商户的正向反馈。二季度平台用户消费潜能的强劲释放就是例证。

可以看出，赵佳臻履新150天后的首份财报，高质量发展成为核心关键词。期间，拼多多对消费者持续加强“多实惠+好服务”能力建设，对市场加大农业、制造业供应链投入，利用“百亿生态”专项资金扶持优质商家，推进平台生态健康可持续性发展。

当然，这仅是赵佳臻新官上任三把火的第一把火。下一步，赵佳臻要求拼多多各部门“回头看”，全面梳理平台发展理念、组织架构、合规机制、平台治理等方面存在的问题，继续开展高质量发展合规提升行动。

二、高质量发展为何成为“中青年”拼多多的头等大事

对拼多多来说，从规模到高质量是自我提升需要，这也是一个涅槃重生的自我革命。

1、拼多多长期深耕的“三农”市场，迎来了前所未有的发展时机。

拼多多从8年前产生时，淘宝和京东已把城市一二线市场瓜分殆尽，留个拼多多仅有偏远农村三四线以下的市场。而这块市场90%以上是“三农”，无论是互联网还是物流发展相对滞后，普遍消费能力以及商家整体都有待提升，这是一个庞大的工程。

而今，过去在拼多多消费额不足500元的群体，今年上半年消费额上涨了近2倍。与此同时，“百亿补贴”频道今年上半年用户数和品牌数增长明显。

二季度，拼多多百亿补贴继续加大对优质农产品的补贴力度，百补农产品的销售额同比增长80%；在农产品零佣金政策的支持下，入驻百亿补贴的涉农商家同比增长60%，覆盖全国超百个农产区。

2、电商行业价格战策略已过时，转型高质量势在必行。

今天，对于众多的互联网消费者来说，价格不再是最敏感的购买要素，大家逐渐回归到价值购买。在这种情况下，价值回归理性是商家健康增长的前提。

众所周知，“低价”是亚马逊坚持20年策略，加上自建仓配和快速送达，亚马逊由此占据了巨大的电商市场份额。但是，今天做出艰难决定，让商家自行定价。事实上，京东此前也推出“翻版”百亿补贴策略，由于此前定价过高，从目前看效果似乎不明显。

赵佳臻表示，只有把平台生态管理好，塑造良币驱逐劣币的大环境，优质商家才能得到更多成长机会，用户才能获得更多增量价值。

3、推动中国制造全球化的需要。

拼多多从乡村一路走来“农村包围城市”，逐渐突破都市电商圈，开启中国电商向海外探索之路。

拼多多出海已接近一周年，多多跨境深入广东、浙江、山东、安徽等地的百余个制造业产业带，通过数实融合、品牌孵化、物流支持、法律支撑、资源补贴等一体化服务，推动优质制造产品进入了北美、大洋洲、欧洲、亚洲的20多个国家。随着TEMU在海外市场取得广泛成功，拼多多也顺理成章成为了中国科技公司远征又一标志性样本。

而一个企业要全球化，没有一流的质量和售后保障，没有全球化的品牌意识，恐怕难以立足。因此说，“三高”的推行，也是拼多多国际化的重要布局。

三，高质量发展是新互联网电商平台国际化逐渐成熟的标志