京东国际如何推动跨境业务高质量发展？

11月5日至10日，为期五天的第六届进博会如期而至，来自154个国家、地区和国际组织的来宾齐聚上海。69个国家和3个国际组织参加了国家展，其中11个国家首次参展，34个国家首次线下参展，企业展吸引了近20家世界500强和行业龙头企业，以及500多家中小企业首次签约参展，创历史新高。

作为零售电商行业的从业者和观察者，「庄帅零售电商频道」一直以来都非常关注进博会对电商行业带来的变化和影响。六年来，中国开放力度不断加大，无论是出口电商还是进口电商，中国跨境业务呈现出巨大的活力。

目前，中国电商平台跨境业务格局已经形成了以京东国际和天猫国际为代表的进口电商平台，以京东国际、阿里收购的LAZADA、拼多多的多多跨境、抖音的Titok电商业务为主的出口电商平台。而进口电商平台与进博会紧密关联，成为参展企业和组织在展会结束后继续在中国实现品牌和商品持续销售的重要渠道。

在进博会开展前夕，北京师范大学经济与工商管理学院、中国教育与社会发展研究院在京联合发布《2023中国进口发展报告》显示，近年来，中国货物进口规模整体呈现出快速增长的发展态势，2009年以来连续14年成为世界第二大进口国，中国占世界进口总额的比重与欧盟、美国所占比重之间的差距大幅缩小。

基于此，深入研究进口电商平台对于跨境业务高质量发展具有了非常重要的价值和意义，本文将以京东国际为研究对象，从跨境业务高质量发展的定义、电商平台的数智化如何推动跨境业务的高质量发展、跨境业务高质量发展的新特征三个方面进行分析。

跨境业务高质量发展的定义

什么才是高质量发展？如果从零售电商行业的角度来看，一个行业要高质量发展首先是要有序发展并形成良性竞争，其次行业和企业的发展要有模式及技术创新，最后是在良性竞争中，相关上下游产业因此得到结构性的升级。

从行业竞争的角度，由于之前反垄断政策的推动，整个电商行业已经告别垄断和恶性竞争，不仅各大电商平台在走向开放，而且还在持续实现平台之间的“互联互通”。行业竞争看似比以往更激烈，但是差异化、技术创新和模式创新在电商行业已经成为常态。

从行业创新的角度，中国电商行业不仅更加注重技术投入，还从营销、运营和盈利模式等方面加大创新，例如直播电商已经走到世界前列，为进入中国销售商品的海外商家提供更低的进入门槛。

据「庄帅零售电商频道」了解，在今年618电商大促中，超过30名各国驻华大使来到京东平台，借助最流行的直播电商形式，进行本国特色产品及当地特色文化宣传，不仅仅促进了产品的销售增长，也加强了各国与中国人民的文化互动。

而在进博会期间同期进行的电商行业双11年终大促，京东国际早在10月28日16点就启动了“真低价X京东国际采销直播专场”首秀，2000台Switch游戏机上架5分钟即售罄，整场直播活动中，近20款商品全部销售一空。

京东国际现在形成了多种经营模式，除首创的“国家馆”和跨境电商成熟的买手店之外，还将京东在国内电商经营长达二十年的成熟“自营模式”复制到跨境业务中，开始在全球各地招募和组建“自营买手”团队，来保障高效安全地进行进口商品的采买。

从产业升级的角度，越来越多进口商品进入中国，在多样性和丰富度、价格竞争力和技术含量方面优势明显，进而对国货形成强有力的竞争。再结合零售商和电商平台在数智化供应链、交易平台和运营履约能力的建设，逐渐形成全球产品与国货产品之间的良性竞争格局，推动相关上下游产业得到结构性升级。

在「庄帅零售电商频道」的产业研究来看，推动产业升级是跨境业务高质量发展非常重要的一环，也是《区域全面经济伙伴关系协定》和一带一路、进博会等一系列政策、活动及展会在加大进口商品进入中国的重要价值和意义所在。

现阶段，从零售商和电商平台的角度，京东国际在数智化供应链、数智化交易平台和数智化运营履约三方面的能力建设已取得行业领先成就，推动着跨境业务的高质量发展。

京东国际三大数智化能力建设

二十年前，京东从自营采销和自建物流模式开启了差异化的电商模式和平台建设，并从一开始就坚定地进行技术投入和研发，逐渐成长为一家技术驱动的新型实体企业。从2017年全面向技术转型至今，六年时间京东体系研发费用的投入超过1000亿。

当下，京东国际与全球经济形成更为紧密的联系，而京东长期以来的数智化能力建设则成为跨境业务获得快速增长的重要驱动力，特别是在引导全球品牌和商家进入中国，让中国消费者了解和购买到全球丰富多样的进口商品，实现跨境业务的高质量发展和中国产业升级方面，京东国际的数智化能力发挥着巨大的作用。

第一是数智化供应链能力建设。

当下，京东在国内布局超1600个仓库，超3200万平米；在全球运营近90个保税、直邮和海外仓，总管理面积近90万平米。

不同类型的仓库布局与京东国际多种跨境经营模式紧密关联，从买手店、国家馆到官网同购、全球超市、自营买手，多种跨境经营模式能匹配不同国家不同商家的经营习惯和经营能力，对应的物流能力建设也能更好地服务于不同的跨境经营模式。

在今年10月，京东物流作为英国最大包裹投递商之一Evri出席了中国VIP客户日，当场宣布未来3年，将以深耕电商行业多年的自动化解决方案及算法应用，建设覆盖全球主要国家的供应链物流网络，构建包括海外仓网、国际转运枢纽、海外国家本土的运配网络及跨国干线运输网络于一体的全球供应链数智化网络。

在跨境2B业务，以数智化助力客户降本增效，与2C零售业务一起，支撑全球在全业态、全渠道、全链路的市场需求。

除此之外，京东国际还分别设立了日本、韩国及欧洲三大直采中心，通过国际供应链能力在提升链路效率、商品丰富度、压缩商品成本和保障商品安全的同时，还将在全球铺设京东自营买手网络，满足消费者的全球选货需求和提供海外直邮。

第二是数智化交易平台建设。

京东作为销售规模达万亿级，服务数亿用户、管理数百万商家的电商平台，已经拥有成熟的智能算法推荐能力，通过实现人货精准匹配帮助商家实现更高的销售效率；借助高效的智能运营工具和营销工具帮助商家降低平台的经营门槛和交易成本。

这一系列的数智化经营能力同样适用于海外商家和买手们在京东平台的经营，同时结合京东国际自营买手和自营的全球购超市，形成高效低成本的数智化交易平台。京东官方数据显示，越来越多的国家和海外商家、全球买手进驻京东国际经营。

京东国际目前覆盖全球超100个国家和地区，与沃尔玛等全球知名的零售商打通销售网络，逐步实现全球消费者的触达。

今年以来，京东国际买手店数量连续两季度增长超100%；今年11.11大促，买手店商品数量同比增长超10倍。多达100个国家在京东国际开设了国家馆。

第三是数智化运营履约能力建设。

京东是国内率先以自建物流仓储和配送团队进行履约的电商平台，并确立了行业领先的211履约时效，该模式结合开放平台的物流履约模式，经过了十几年的发展被证实是高效、成本最优且用户体验最好。

只不过在跨境业务方面，京东国际面临着复杂的全球仓储和履约环境，以及日益丰富的进口商品，如何让国内国际用户获得国内同样的履约体验成为巨大的考验。

依托自有供应链技术，京东基于近千万个自营产品SKU，在2021年第四季度就实现了31天的世界级库存周转率。率先打通海外本地仓直发，中国保税仓备货，保税模式的退货、转关等能力。

在正品鉴定服务上方面，京东国际三年来不断进行创新和升级，其中正品版本数据库收录达到百万量级；鉴别能力由时尚、美妆品类拓展至酒水、个护等品类，突破创新了酒水品类外观鉴别能力；新增中轻检（中轻检验认证）、华测（华测检测）等权威检测机构，京东国际联合机构增加至6家，拓宽超数千个海外品牌查验鉴别能力。

据悉，京东国际在第六届中国国际进口博览会期间，将发布全新升级的正品保障服务——“京智检”，包括首创推出移动式深度快检服务、实物防伪全链路升级、面向跨境消费者开放直邮商品鉴别服务等三项重大服务升级。

针对海外直邮商品，面向跨境消费者开放正品鉴别服务，直邮商品的正品鉴别覆盖，标志着京东国际实现进口全模式正品保障能力的覆盖。

这些投入和努力都让京东国际不断领先于行业，为跨境业务的高质量发展保驾护航，增强国内消费者购买进口商品的信任度，切实推动进口商品的消费。

今年11.11大促，京东国际买手店、国家馆、全球超市也实现了成交额同比超3倍的增长，其中买手店的酒水、美妆品类成交额同比增长均超100倍；国家馆销售增长超100%；官网同购箱包皮具品类销售同比增长103%，香奈儿品牌销售同比增长21倍。

京东国际以数智化交易平台和全球一体化的供应链网络实现中国消费者“买全球”和中国商家“卖全球”的目标，推动跨境业务的高质量发展。

跨境业务高质量发展的新特征

如果说几年前中国电商的跨境业务是周期长、流程复杂、真假难辩、成本高企，那么现在提跨境业务高质量发展则是周期短、流程简单、正品低价。

除此之外，跨境业务还呈现出三大新特征：自营与开放平台共存、加速进口与出口双循环、经营成本与效率和用户体验三者得已兼顾。

京东国际的实践和创新可以看出，跨境业务想获得高质量发展，必将形成自营与开放共存是多种经营模式。

自营买手、全球购超市与买手店、官网同购、国家馆在商品和服务的丰富度、多样化、个性化形成互补和差异化竞争关系，结合数智化的能力建设不断降低经营成本，满足消费者分层的多样化、个性化消费需求，让消费者买到便宜低价的进口商品。

同时通过正品鉴定服务保障进口商品的安全性，让消费者买得安心和放心；通过自建物流和配送体系，实现跨境直邮，让消费者更快收到货，提升网购的满足度。

跨境业务的另一新特征是海外的进口商品在中国获得规模销售、全球供应链和销售网络的建设，会进一步提升中国电商平台的全球影响力，从而让中国电商平台和中国商品为更多海外消费者所接受，不断加速进口与出口双循环。

最后，在行业数智化水平不断升级地过程中，海外商家在电商平台的经营成本、经营效率和消费者的网购过程中涉及的履约配送体验，这三者能得已兼顾：也就是进口商品价格虽然更低、配送时效更短，却没有牺牲海外商家的利润，而是因为电商平台的数智化能力降低了经营成本，提升了销售规模，实现稳定健康的销售增长和获益。

这三大新特征标志着，以京东国际为代表的中国电商平台在推动跨境业务高质量发展功不可没！