位于北京东三环附近的盈科中心，曾经是外企集中地，著名的诺基亚、IBM等跨国公司都曾栖身其中。如今，这些跨国公司来了又走，这里仍然有一处人来人往、热闹非凡，它就是安利北京旗舰体验馆。

每天都有一群群好友来到这里，现场体验和了解安利产品，找间跳操房或是厨房，健身塑形、交流健康美食心得，也可以在RICH&JAY咖啡广场点杯咖啡，笑谈风云。这些分布在全国各地的安利营销人员有20万之多，他们就像辛勤的小蜜蜂一样，将安利的“美好生活之花”理念传播开来，也将安利的产品铺满神州大地。

11月16日下午，安利（中国）董事长兼总裁余放来到这里的会议室，干练的短发，橘色西装上别着一枚“美好生活之花”胸针，脸上露着微笑。又到了年底的盘点时分，安利（中国）的业绩大局已定。余放表示，今年安利（中国）的销售额预计将增长5-6%；要知道，这可是建立在2022年销售额同比大幅增长16%基础上的增长，殊为不易。

安利（中国）董事长兼总裁余放

在余放从容淡定的眼光中，我们看不到很多外企中国负责人眼中的疲惫和迷茫。众所周知的原因，最近这些年，很多外企在中国的业绩普遍不佳。就拿曾经盘踞此地多年的跨国公司为例，IBM搬到了商业气氛淡漠的北四环盘古大厦，诺基亚则随着被收购而整体消失。

同样是外企，为什么安利却逆势而上，越活越好？

终究是人的生意

其实，早在2014年安利在中国就遇到了瓶颈，并陷入了长达7年的盘整。而且，安利受到的冲击，跟其他外企并没有太多不同：

一是蓬勃兴起的微商、社交电商、直播带货，对于安利线下交流、口口相传的销售模式冲击极大；

二是其他海外保健食品依托跨境电商杀入中国市场，安利的产品不再那么独特；

三是众多本土保健食品品牌蜂拥而起，抢占了安利的固有地盘。

2018年，已经在安利工作了18年的余放临危受命，就任安利（中国）总裁。此前，为了扭转业绩下滑的局面，安利也尝试了直播带货，还推出了一些轻量级网红产品拉流量，还三天两头发红包搞促销。结果发现流量来了又走了，业绩仍然不见起色。

上任之后，余放与她的中国高管团队经过反复探讨，认为安利应该在移动互联网时代，重新打开自身优势——汇集资源和能量进入大健康赛道，反求诸己，回到“人的生意”这个起点。

安利进入大健康赛道，专注做“人的生意”

从1959年成立至今，安利一直都在做“人的生意”。早在加入安利之前，这一点就给余放留下深刻的印象。彼时还在政府部门工作的她，经常与很多消费品公司打交道。她发现，其他公司最关注政策对于营业额和利润的影响，而安利每次见面谈的都是某项政策对营销人员的影响。

安利必须回到起点，帮助全国20万营销人员成功转型，自己才能在中国继续成功。如何在大健康之路，帮助营销人员成功转型？

其底层逻辑，便是支持营销人员运营大健康和美好生活社群，升级健康行业单纯出售产品和服务的商业模式，通过认知改变、素养提升、习惯养成，加上产品解决方案以及专业化服务，使企业业绩成长、个人健康创业、及公众健康和美好生活实现有机统一。

战略有了，数字化支持是核心战术和打法，完成数字化新基建，赋能营销人员使用数字化工具，更好地做人的生意。

从2016年开始，安利就逐渐将线下交易转移到线上，营销人员不再需要挨家挨户送产品，也不再需要垫钱订货。如今，安利（中国）98%的交易都是通过线上完成，92%的商品做到了24小时送达。

营销人员转型做社群，最重要的养料就是内容。为此，安利专门打造了一个高效的内容中台，有多达3万多条的文字、图片和视频内容供营销人员随时取用。

为了满足营销人员和消费者学习健康知识的需求，安利还推出了轻量级的小程序“i挑战星球”，方便顾客学习打卡，目前已经有160多万活跃用户。

安利还为营销人员提供了一站式数据平台，提高他们的智能化管理和服务水平：查数据、分发内容、做线上社群；营销人员的顾客和社群里的人看了什么、学了什么、购买了哪些产品，数据看板上一目了然，帮助他们适应数字化时代的业务模式。

从安利1.0到2.0

在帮助“人”的同时，余放和她领导的安利中国团队还在思考“货”的问题。作为全球最大的直销公司，安利在中国销售的商品跟美国一样，产品线丰富，从营养保健品、个人护理，到美肤、家庭护理，应有尽有。

彼时，同时受到跨境电商和本土同行全方位冲击的安利，到底选择哪类产品作为突破口，选择什么场景作为抓手？2020年1月爆发的疫情，却给了安利一个很好的契机，健康产品和服务，从“隐性刚需”成为“显性刚需”。

疫情让居家生活成为常态，作为安利营销人员的肖子程意识到，必须马上采取行动。

他每天早晨4点起床，把之前学习过的健康课程重新编排，做成20-30分钟的语音课程，发给客户，鼓动他们发给亲朋好友，一起学习健康知识，一起保重身体。学完每节课之后，他还组织大家在微信群里复盘，互相讨论，互相促进。

一开始，肖子程编了21节健康课。为了方便分享，他又将其拆分成52堂课，每堂课控制在15分钟之内。“虽然疫情期间线下没有见面，但是我们做的事情反而更扎实了。”考取了中国营养学会认证的营养健康顾问的肖子程，用自己的专业，告诉大家怎样搭配一日三餐、保持合理运动和心情愉悦，让自己线上社群中的每个人，都成为一个个小家庭的健康管理员。疫情来临之后，他的生意反而越做越好。

肖子程是跟着妻子王馨禾走进安利的。早在1999年王馨禾就加入了安利，就像当时所有的营销人员一样，她依靠高密度的线下交流和培训，发展了一大批忠实客户。此前，肖子程只是妻子的助手，直到2018年看到安利的大规模数字化转型之后，他决定全身心投入其中。

安利营销人员王馨禾（左）和肖子程（右）

如果说此前王馨禾说服客户的关键是创业致富的话，肖子程则是健康。健康是每个人的刚需，更是最大的财富。

肖子程一方面努力学习健康知识、实践健康行动，另一方面则组织培训，传播健康知识。他专门组织公益读书会，请知名医生做健康讲座；他充分发挥在电视媒体工作多年的优势，将讲座内容制作成微课，发给客户学习。

疫情的到来让人们对健康的关注度得到了空前的提升，也让肖子程的事业进入了快车道。余放透露，纽崔莱在安利中国收入的占比，已经从2020年的近55%提升至如今的70%，“相信未来这一占比还会进一步提升。”

纽崔莱产品

肖子程觉得，自己和妻子的安利事业，其实是一种迭代的关系。“如果说她的事业是安利1.0的话，我就是安利2.0。”

从大健康到“美好生活”

虽然是一家外企，安利的转型却很好地诠释了中国人常说的“从群众中来，到群众中去”的理念。正是因为观察、调研到千千万万个像王馨禾、肖子程这样的营销人员的成功转型，余放和她领导的中国团队，坚定了聚焦发力大健康赛道的信心，2021年初，在中国正式向市场发布大健康战略。

营销人员运营大健康社群是底层逻辑。大健康战略背后，社会价值层面，是“健康中国”国家战略的顶层设计：2016年10月，《“健康中国2030”规划纲要》正式印发；二十大再次强调，要在2035年建成“健康中国”。

从市场需求层面，居民认知从“以治病为中心”转向“以健康为中心”，大健康将是未来发展最迅猛的产业之一。2020年大健康产业规模突破10万亿元，2030年将达到16万亿。

安利组织的健康社群活动

自身优势层面，安利纽崔莱已经在营养健康领域持续深耕了89年，在100多个国家和地区销售，深受全球消费者信赖和喜爱。安利的愿景，就是要帮助更多人过上更好、更健康的生活。

过去三年，安利中国调整企业战略重点和资源配置，深耕细作大健康赛道，将“全面健康推动者”作为企业定位，加大产品研发与创新，夯实数字化运营能力，构筑强劲有弹性的供应链体系，赋能营销人员建立运营富有中国特色的大健康社群，通过传播健康知识、培养健康习惯、提供个性化健康解决方案，塑造公众的健康生活方式，在创造社会价值的同时实现业绩稳步回升。

余放介绍，健康只是美好生活的起点，人们对美好生活有着更高的憧憬和期待，包含身体健康、活力生活、情绪健康、良好关系、财务保障、个人成长、社会价值、绿色和谐。安利与时俱进，在今年启动从“大健康”到“美好生活”的战略升级，这八个维度构成了一朵“美好生活之花”，不仅蕴含安利的企业价值，更是与时代需求同频共振。

未来落地“美好生活”战略升级，余放依然希望市场中涌现更多的“肖子程夫妇”，提炼总结他们成功的方法论，推动更广泛的营销人员“活出自己的美好”，成为美好生活的KOC，链接更丰富的兴趣接口、更多元的价值吸引，持续破圈引流，“在安利，真正做得好的社群，满足了大家追求健康、情感交流、真实社交、个人成长等多重需求，建构了良性社群生态。”

余放说，大家在社群中共创价值，感受美好生活，实现了社会价值与商业价值的共赢。也许再过十年、二十年，安利中国还会迭代新战略，但无论如何，内核不会变，那就是顺应当下市场和中国消费者的核心诉求。

In China for China 加码中国

2021年1月，在总结过往的经验教训后，安利中国管理团队制定了以人（营销人员）为本、聚焦大健康、全面数字化、重塑产品和供应链的一整套新战略。由于当时全球疫情仍在肆虐，中美交通仍然不便，余放只能通过线上会议方式，将这套新战略向安利全球董事会做了详细汇报，并且获得了他们的认可。

接下来，他们对业务进行全面调整，大张旗鼓干了起来。可是之后的半年多时间，安利（中国）的业务仍然没能止住下滑。再一次的董事会，余放被问到：“中国管理团队是不是需要调整一下战略，换一种新打法？”

“我们现在最需要的不是战略调整，而是战略耐心，”余放斩钉截铁地回答，“再给我们一些时间”。

转机出现，2021年底安利中国业绩增长由负转正，2022年，大健康转型带来持续动能，安利中国销售额逆势增长16%。战略耐心，成为安利全球管理团队近年来提及率最高的词汇。安利中国的创新之路，成为安利全球学习的模板。

安利中国已连续20年位列安利全球最大市场，这种领先地位不仅是业绩与体量，更体现在安利中国如今是安利全球的供应链枢纽、研发创新中心、战略创新中心；安利中国工厂产值占到安利全球的45%，安利中国推出的新品已经远多于美国总部，中国正以全方位的创新引领安利全球。

余放说，坚持In China for China策略，安利进入中国市场28年来，逐步建立全方位的本土化运营体系，从研发、生产、供应链、数字化、信息技术到战略创新，目前安利能够实现在中国市场全产业链端到端的“自给自足”。

安利中国的成功，给予美国总部巨大信心。安利全球首席执行官潘睦邻10月底到访上海，他表示中国市场是安利全球最大、最好、最快成长的市场，安利总部高度重视中国式现代化进程中带来巨大机遇，将全面深入中国本地化战略，持续加大投入。

安利全球首席执行官潘睦邻

在很多跨国公司观望甚至撤出中国的同时，这家全球最大的美国直销公司，却毫不犹豫选择了继续加码中国。

今年3月，安利投资6亿元升级改造广州生产基地，优化全球供应链；在中国投建的自有有机农场，考察工作已经进入最后阶段，将于明年官宣结果，建成后将极大推动智慧农业高质量发展；安利中国研发中心已成为安利全球研发体系的主力，承担了纽崔莱四大类（植物蛋白、膳食补充剂、中草药、益生菌）健康产品研发中的两大类（植物蛋白和中草药）；全国100多家体验馆/体验店开启全面改造升级，首家升级的旗舰体验馆也将于明年落成，成为社区居民的健康推广中心和美好生活沙龙。