![钉钉想讨好自由职业者](http://120.78.178.10/wp-content/uploads/2022/06/lazy.png)
文 | 周天
周天财经 原创出品
2024 年初,钉钉高呼超级个体时代已经到来。
最近,钉钉正式发布了7.5大版本更新,重磅功能是「AI 助理」,以及即将上线的AI助理市场,对AI Agent产品化形态进行探索。钉钉个人版也全量上线,更新了鹿班相机、灵动人像、涂鸦作画、法律助手等多款AI工具,提供AI写真、数字分身、AI作画、AI律师等服务。
「随着AIGC浪潮进入生产力和应用场景,AI Agent(人工智能代理)成为当下最佳AI应用入口,钉钉的目标是成为低门槛、高频和开放的AI助理平台。未来3 年,将有1000万个AI助理在钉钉上产生。」钉钉总裁叶军认为钉钉已经率先找到了AI的最佳入口形态。
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而让超级个体拥有超级助理,是钉钉选定的一大方向。
这就要让个体,即使不停留在组织内,也能自愿地继续留在钉钉上,管理个人的日程表,写文档,搭建知识库、开视频会议、制作配图插画,甚至是继续获取商业机会,与同行交流,从工具到社区。
这在和协同赛道另外两家企业微信和飞书的对比中,对AI和超级个体时代的押注,都尤为凸显出差异化。
最近,一位刚从大厂离职的朋友意外发现,自己作为个人用户,仍然能够继续使用在线文档和语音转文字等功能。当被老板管理的那层属性褪去,钉钉仍然可以是好用的个人工具,从上至下的强力灌输,也就转为从下至上的自然「涌现」。
与之相比的是,种种现象可以发现,企业微信明显在放弃掉个人用户,一方面是要求用户进行企业认证,只有认证才能添加更多客户,并展示可信企业标志。在运营层面,各类文案描述上,处处均体现「企业」二字,比如在企业微信,若要创建一个新账号,其在APP中的文字表述就是:创建一个新企业,并无任何与个体有关的产品设计和路径提示。
以营业执照作为认证前置条件,就在把大量个体户和自由职业者排除在外。更高收费门槛和捆绑销售,以切断新增联系人来倒逼用户做注册法人和缴费,也显示出企微放弃个人用户的战略趋向和巨大的收费压力。
相对而言,钉钉和飞书则兼顾了个人和企业账户,只是飞书没有如钉钉开发个人版这件事上,投入如此坚决。
作为国民级应用的钉钉激进押宝个体,且远比小体量的对手更加激进,这是为何?
01 个体的现实困境
叶军在演讲中谈道,钉钉上目前活跃着「几百万」不从属于任何组织的个人,他们有的是离职员工,有的是自由职业者,从离开组织的那一刻,就或主动或被动地删掉钉钉,这是让钉钉难以接受的现实,「这不是一个互联网产品该有的样子」,叶军曾和团队说。
另外一方面是,不管是离开组织的个体,还是正在企业中的个体,对职业信息的分享和交流都是有需求的。钉钉希望提供一个入口,让个体在钉钉上能够发现同行,让企业能够在上面招人,因为这一切都是基于真实信息。
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其实这一直是中国社区里的空白地带,人人网式微后,由于缺乏实名社交的生态和类似Facebook、LinkedIn这样的基于校友网络的准实名社区,这一刚需始终没有得到满足。
以我个人亲身经历举例,毕业时,正好处在从QQ切换到微信的移动互联网初期,这次迁移,就丢失了大量同学和校友的联系方式。非常不利于生意机会的拓展,就在前两天,偶然在钉钉的同事动态中看到一位合作方把学校信息添加进资料中,一下子识别出校友身份,大大缩短了合作方之间的心理距离。
商机线索的信息不对称太多了,而中国商业环境又非常需要老乡和校友身份的加持,增加信任。但现有的困境就是,哪怕明知道那个人在那,也需要辗转才能加到联系方式,有时候要找到一个特定的业内人士,需要去微信群聊里搜,搜不到是常态,因为很多人未必会在群聊里备注真名,微信放弃的这些功能,无形中让寻找同行同业变得尤其困难,钉钉有必要弥补这样的市场空白。
这是我在7.5版发布会上直呼叫好的一大功能点,虽然还处在产品形态的初期,但我也看到了自由职业者们摆脱一些现实困境的可能性。
钉钉其实也从中看到的是一个更大的机会:Discord。我在使用AI绘图应用 Midjourney时,就发现Midjourney完全长在了Discord上面,Midjourney 直接将服务器架在了Discord上,用户在里面调用AI能力,制作作品分享作品,其他用户可以直接看到大牛的prompt词,在此基础上学习、再创造,生成自己的作品。
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图源:Discord官网
内容行业观察者庄明浩形容,它「可能是非常少有的,在美国已经超过百亿美金体量而在中国没有模仿者跑通的2C互联网平台级应用。」某种程度来说它可能成为了一种新的基础设施。今天如果一个做2C的大模型的应用类初创项目,可能不需要去从零开始做一个自己的平台、软件或网页。
Discord可以用来搞兴趣小组/俱乐部/行业协会,已经出现了多家10亿美金以上估值,团队成员仅10人的轻型高估值创业团队,堪称超级个体的放大版,这一点也被钉钉观察到了,在叶军和潘乱的播客中,就重点谈到了这种可能性,这是一种更高维度的企业服务。
钉钉明显在内部形成了新共识,以前定位为员工和组织内的通讯工具,然后是建成一个SaaS应用商店,成为效率工具,但在大模型确定性出现之后,钉钉发现,原来Discord这样的社区之上,也可以长出一个又一个的十亿美元级独角兽。从给企业提供工具箱,到让企业直接长在钉钉之上,这是一次巨大的认知突破。
02 超级个体正在出现
面对生成式AI的到来,钉钉还有一种面对长远科幻叙事的危机感:当AI让个体越发强大,死守职场和固定组织,会让钉钉错失一大部分自由职业者,也就是说,当人类在组织内工作时长越发缩短,钉钉越有危机感。
因而,钉钉选择加入大潮。
远程办公和数字游民的大潮冲刷而过,至少在一定程度上,在经济社会中,留存下来了一个为数不少的自由职业者群体,他们通常是创意工作者,有设计师插画师,有小红书博主,也有分析师和律师。
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特别是互联网法院出来之后,一些类似名誉侵权这样的小额案子可以远程开庭,大大提升了开庭效率,一个案子收两千元律师费,一天可以打5个官司,已经有律师脱离律所成为自由职业者,专接此类案件,在家里也能开庭,小额又高频,走量又专精,最后整体收益很高,这种现象就已经发生在了我们身边。
记录硅谷投资人纳瓦尔言论的《纳瓦尔宝典》一书中,有这样一段话:「以前的赚钱模式是读4年大学,拿到学位,然后在某个专业领域干上30年。现在不一样了,时代的发展日新月异,必须在9个月内掌握一门新专业,而这门专业在4年后就过时了。但在专业存在的这3年里,你可以变得非常富有。」
LinkedIn的首席经济学家卡琳·金布罗最近发表文章称,过去五年,雇主越来越多地转向「技能优先」的招聘。事实上,美国大约五分之一的职位不再需要学位(2021年时这一比例为15%)。此外过去的一年里,AI技能和互补的人际技能已经上升到首位,几乎每个行业都有需求,涵盖技术与非技术角色。同时对与AI相辅相成的人际交往能力的需求也在上升。
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成功完成工作所需要的知识和技能将发生变化。很多情况下,对行业的深入了解或背景,将变得不再重要,而了解如何在角色中应用AI工具将变得更重要。这意味着:技能可能变得更加与行业无关,而有AI知识并知道如何有效使用AI产生结果的专业人士将能在角色、行业或公司之间更自由地流动,成为硬通货。
新技术的普及,让个体能力越发被释放出来,每个人都有可能获得高光时刻。比如,公众号降低了写作排版和发布的门槛,每个人都可以经营自己的私域,短视频平台则降低了剪辑门槛,而手机则降低了拍摄门槛,过去只有电视台才拥有专业录制设备,现在一台苹果手机也可以进行拍摄和剪辑。短视频平台自动生成推荐的背景音乐,AI推荐标题,降低了创作负担,大大激发出内容创作爆发。
大模型,则进一步降低了从创作到经营管理的门槛,我们目前看到几个趋势是,AI让生成文案、设计作图、生成代码都变得可能。微博COO王巍就谈到,以前写一个抽奖小程序,可能需要几小时,现在可能只需要几秒钟,解放了程序员。
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除了创造性,AI也在解决事务性难题,AI也在发挥越来越多的行政助理功能,比如,让AI把一天的聊天、邮件和待办进行一个分析和摘要,让AI为自己设计好一周后的出差行程和见人安排,甚至帮忙列出见人要谈的几点,都已在逐步实现。
木桶短板效应已经过时,超级个体只需要一根比较长的长板,靠单点聚焦突破,哪怕其他能力全是短板,也足以在业内谋得一席之地,比如不善于写发言稿的程序员,不懂得social的设计师,不懂得税务法务的带货博主,都有了AI补齐能力短板。
无需当通才,只需当专才,个体时代的出现,总是伴随着基础设施的门槛的一次次降低,用陆奇的话说,就是:任何改变社会、改变产业的,永远是结构性改变。这个结构性改变往往是一类大型成本,从边际成本变成固定成本。
把碎片化的个体需求,转为由中心化的平台大模型能力去负担起来,这里面蕴含的机会会是颠覆性的,也是钉钉敏锐意识到的巨大机会。
人类学家项飚在北京「浙江村」就发现,温州个体户的成功率要高于来自其他地区的个体户,就因为背后有一套来自于宗族的复杂支持系统,能解决个体户的峰值产能天花板以及资金拆借、原材料拆借,让生产弹性可扩容。再强的超级个体,也需要这样一张网络,AI助理和钉钉的平台就在扮演项飚笔下的「共同体」职责,是一张协作网络,也是AI调用的入口,从中我们不仅能看到Discord的机会,还能看到更多。
*头图取自烟台的烟
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