在国内餐饮行业,海底捞可以说是一面独特的旗帜,其「变态式」的服务一度成为整个餐饮行业对标、跟随的对象,但似乎没有人能学到精髓。
甚至不止是餐饮界,就连小米雷军也曾表示:「创立小米时,我们第一个学习对象就是海底捞」
其独特的经营、管理理念和品牌文化更是家喻户晓,也传出了各种离奇的故事。
比如工资的发放形式,分两份,一份通过非常传统的邮政汇款方式汇给父母,然后村里大喇叭喊:「XXX,你姑娘又汇钱来了」;
还有比如海底捞给员工宿舍配备了保姆,保姆服务变态到什么程度呢?员工起床不用自己叠被子、穿脏的衣服也不用自己洗,都由保姆服务完成,甚至天冷了保姆还会在被子里放上热水袋。甚至还有员工开玩笑说「就是蚊子趴在我的鼻尖上,都不用我去赶」
当然,关于海底捞类似的故事,网上还有很多很多,也正因为极致的服务和这类充满传奇色彩的品牌文化故事,海底捞在餐饮界成了一个独特的现象,打造出了一个别具一格的招牌。
凭借这个招牌,海底捞可以说在餐饮界,尤其是火锅界大杀四方,没有对手。其创始人张勇也曾表示:招牌就是我的命。
为了守住这张招牌,海底捞从1994年至今30年,在加盟模式狂飙的背景下依然坚持自营,并多次表示「决不接受加盟方式,全部直营。」
然而,昨日,海底捞一纸公告突然宣布:推行海底捞餐厅的加盟特许经营模式,意味着海底捞三十年坚持直营之路从就此到头了。
据小柴了解,目前海底捞官网已开放加盟通道,有加盟意向的用户可登录海底捞官方网站「加盟合作」栏,扫描二维码填写加盟合作申请表单进行申请。
加盟有什么要求呢?加盟商需要「具备多店发展的财务基础」「有地方物业资源,具备企业管理经验」。
此外,官网还公布了加盟流程以及加盟流程。针对开放加盟的原因,海底捞在公告中指出,其认为,引入加盟特许经营模式将在继续保证管理水准和顾客体验的基础上,增强营运能力,引入更多优质资源,提升营运效率,助力海底捞品牌扩展至更多城市,为更广泛顾客提供服务。
至于最关键的加盟费是多少,目前海底捞尚未公布。
尽管加盟费没公布,但这一消息一经发布就快速冲上热搜第一,阅读量突破2个小目标。
海底捞开放加盟,「吃货」们评论两边倒
从热搜数据可以看出,吃瓜群众们对于海底捞开放加盟是十分震惊的,自然小柴也是一样,毕竟过去坚持直营的海底捞依然是很赚钱的。
根据其最新财报数据,2023年,海底捞年度的持续经营业务收入预计将不低于414.0亿元,增加比例不低于33.3%,录得的持续经营业务净利润不低于44.0亿元。
其2023年半年报也显示,2023年上半年,海底捞在翻台率等数据有所改善。整体翻台率为3.3次╱天,同店翻台率为3.5 次╱天。
营收、利润和关键的翻台率均实现正向增长,也足以看出,海底捞的品牌力依然很强。
对于开放加盟一事,冲上热搜后,网友们也是吵翻了。评论出现两极分化的趋势。
有网友表示:「哎呀,反正我一看这个就感觉就是满脑门子写着:人傻钱多的速来」
「网友都说海底捞不行了。我觉得品牌直营做到瓶颈就会放开加盟模式,保证品牌长期增长就是要开放,如果开放后还不行大家再说“不行吧”~~」
「允许加盟的意思就是生意快做不下去了,赶紧再骗一笔加盟费,榨干海底捞三个字的最后一点价值。」
也有不少网友担忧,开放加盟后,服务优势还能有保障吗?「自营服务越来越差了,加盟服务更没保障了 」
「服务走向下坡路的开始」
「一旦开了加盟这个口子,管理这方面想保持住初心就难了,且看着吧!」
「这是要圈加盟费了啊!之前只是直营模式,加盟店的话,品质服务无法得到保证了啊,不过无所谓,我不怎么爱吃海底捞,我更喜欢重庆火锅加盟店」
「看来是生意不好做,想办法捞一笔,那服务质量恐怕。。。菜品管理也。。。」
「以加盟铺开后能保证所有店面的服务素质吗???分分钟是海底捞滑铁卢走下坡之路……」
「海底捞能立足于火锅美食江湖的最大优势就是服务!行业标杆,海底捞式服务更是变成了形容词。如果变成加盟模式的话,服务大概率是大打折扣,这也是其他品牌所经历过的。不知道海底捞有什么办法来应对,还是就放任不管了?」
在不看好海底捞加盟的另一面,也有不少网友表示期待海底捞开放加盟。
「快点在我家附近开一家,以后家里聚餐就靠它了!」「要迎来一波小小开店潮了!楼下要是能开,我第一个光顾」「赶紧来!大学城没海底捞,想冲优惠都冲不了」
「县城海底捞不是梦」
「海底捞推行加盟特许经营模式是一个具有挑战和机遇的决策。如果能够有效地管理加盟商,并确保餐厅的服务质量和品牌形象,这一模式有望为海底捞带来更大的商业价值和市场份额。」
不看好海底捞开放加盟的网友,或许来自于太多的品牌在开放加盟后,服务、管理质量下滑的先例,也或许看多了太多加盟商赔本的案例;
而期待海底捞开放加盟的网友,或许期待的是能在家门口就享受到海底捞的服务。
而事实上,加盟模式一直以来都是一柄双刃剑,这对海底捞来说同样面临着不小的挑战。
开放加盟,海底捞的主动与被动
从财务数据可以看出,坚持自营的海底捞还有很大的向上空间,但为何又突然间开放了加盟呢?
事实上,海底捞开放加盟有不小的压力,也有足够的动力。
一方面,这些年,加盟模式已经成为餐饮行业的主流发展方向,尤其在一二线城市市场逐渐成熟、饱和的背景下,抢占下沉市场成为趋势。
而直营模式要抢占下沉市场,不管是需要的资金,还是时间,都是不现实的。尤其如今的餐饮下沉市场,已经快卷成麻花了,时间窗口稍纵即逝,留给海底捞直营模式下沉,基本上没有时间了。
也就是说,海底捞在争夺下沉市场这场战役里,除了开放加盟,别无选择。
另一方面,如今的餐饮市场,B端的增长潜力远大于C段,也即供应链生意,比消费端有着更大的增长潜力。
换句话来说,即这类有着极强品牌力的餐饮品牌,未来商业模式的核心将是加盟。
开放加盟模式,也能快速的规模化B端生意,大家都知道,过去几年,海底捞在火锅生意之外,主营方便食品和底料业务的颐海国际独立上市,去年上半年营业总收入26.16亿元、净利润3.58亿元,可以说颐海国际正在再造一个海底捞。
而开放加盟,意味着海底捞能和蜜雪冰城等以加盟为主的餐饮品牌一样,不仅能赚加盟的钱,还能做供应链生意,又能快速的将海底捞服务规模化,实现快速的下沉。
以蜜雪冰城为例,从营收结构来看,其绝大部分收入来自向加盟商销售商品和设备,占比达到了98%以上。招股书披露,2021年至2023年前九个月,蜜雪冰城来自销售商品和设备的营收分别为101.55亿元、132.99亿元和151.10亿元。
而这样的营收规模和增速,取决于加盟店的开设速度和规模,也就是加盟店开的越多,赚的越多,开的越快,赚的越快。
相比于餐厅生意,加盟商业模式赚钱不仅轻松,还赚的更多更快,这也是目前主流的餐饮品牌纷纷将加盟作为发展重点的关键原因。
面对这么大的诱惑,以及更多元的可以快速赚钱的方式,又能将服务快速规模化,实现下沉覆盖,海底捞怎么可能不心动,做持久生意赚钱太慢太累,快钱谁不喜欢呢?
但疯狂的加盟生意,同样面临着巨大的挑战,就管理难题,如服务质量、食品安全等等我问题,都是品牌开放加盟后,必然会栽进去的大坑。
这些问题对于一直以服务作为差异化的海底捞来说,或许更为严峻,而海底捞如何给出解决方案,尚是未知数。
毕竟开放加盟后为何均会出现这些问题,原因是面对高昂的加盟费和供应链等方面的严格管控,加盟商的利润空间很小,而为了寻找利润空间,各种邪门歪道都会被打开,更别说服务缩水了……
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