百度电商以AI为依托，让消费者省心买，让商家省心卖

5月30日，百度移动生态万象大会在苏州召开，本次大会的主题是「让智能体人人可用」，这一听就很普惠。李彦宏曾说，智能体可能是未来离每个人最近、最主流的大模型使用方式，基于强大的基础模型，智能体可以批量生成，应用在各种各样的场景。

场景之一自然是电商，而且是非常重要的一个场景；

放到百度身上，自然就是百度优选了。

本次大会上，百度优选的价值主张全新升级为“省心选”。按官方的说法，未来百度优选将围绕用户的购物全链路，借助AI大模型的能力帮助用户实现高效的购前决策、保障用户买到物美价优的商品、享受无忧的售后服务。

当天，百度副总裁，百度电商总经理平晓黎分享在智能电商时代，百度优选的创新与思考。从其分享中可以看到，“省心选”不只是单纯面向用户端的，其最终将影响到商家，达成让消费者省心买，让商家省心卖的双重结果。那具体是怎么实现的？

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在新时代抢先树起新旗帜，百度电商破壁前行

在展开百度优选如何实现“省心选”之前，我们不妨先回头看看，看看过去一年百度优选都取得了哪些成绩，然后思考一个问题。

数据层面看，百度优选过去一年的增长态势可谓用迅猛。2023年，百度优选直播动销商家数年同比增长309%、GMV年同比增长594%、直播交易用户数同比增长469%，AI大模型在其中发挥着重要作用，生成式AI带来的交易占比达到20%。

刚刚过去的5个月里，百度优选依然保持强劲增长势头：GMV年同比增长227%，月交易用户数和动销商家数分别增长了283%和242%。

那么：为什么过去一年百度优选可以取得这样的成绩？

去年万象大会上，百度副总裁，百度电商总经理平晓黎提到的三个关键词可以总结：懂你所想，知你所需，解你所忧。三个关键词背后，是百度通过AI大模型技术，真正实现消费体验和生产效能的“双提升”。

在互联网的世界里，百度的技术一直是遥遥领先的存在。在以AI大模型等硬核技术为基座的新世界里，百度再一次被人看见，强大的技术实力终于绽放出光彩，一不留神就打开了新的格局。

大会现场，平晓黎回顾国内电商行业发展二十年，说道：从货架电商到内容电商，每一次模式创新都是与新兴技术相结合的成果。但不变的本质是，技术变革带来的对“人货匹配模式“的变革，从而给消费者和商家创造了新的价值。

在“人货匹配模式“的变革下，货架电商和内容电商之间的“墙”于是被悄然击破，以AI为依托、集合用户、媒体、商品、服务等多元素重新组合的智能电商走上了舞台。

去年，平晓黎说智能电商将会支起一面新的旗帜。

今年，倪叔看见：百度真的将这面新旗帜竖了起来，然后再进一步。

再进一步就是全面升级。

聚焦2024年，百度电商将借助AI大模型，围绕用户购物全链路重磅升级。随之而来的是一系列连锁反映，商家也将在这一轮升级中获得全新发展，“省心选”将在双端发力，让消费者省心买，让商家省心卖。

未来：人人都会拥有自己专属的智能购物助手，每一个商家都会拥有适配自己的智能经营帮手。具体如何实现？化智能为产品。

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化智能为产品，双端提效

智能电商，和货架电商、内容电商一样，听起来很宏大，其内涵更是二者之和。所以，无论是在用户端还是商家端，智能电商都需要足够具象化，才能被人更好的理解，从而信赖。产品是一个很好的载体，化智能为产品，宏大才能变成具象，才能真正推动产业进化。

换句话说，产业进化的前提，是产品进化。所以，今年百度移动生态万象大会上，倪叔看见了产品的力量。背靠百度强大的移动生态和以文心一言大模型为核心的AI基座，百度优选围绕搜索、商城、内容三大场域，构筑了一系列面向消费者和商家的产品矩阵。

首先是用户端，有高效选购、优选好物和无忧售后。

高效选购包含智能导购，智能评测、全网比价。智能导购下面包含搜索智能导购和智能导购助手，其中智能导购助手是国内首个生成式AI导购，主打一个高效决策，精准人货匹配；通过多轮交互、精准推荐和全网测评，智能导购助手可以为用户带来全新的AI购物新体验。产品背后，是百度移动生态对用户的理解，是文心大模型领先的能力。

依托百度优选独有的电商知识图谱，结合用户习惯和商品品类，智能导购助手可以激发用户购物兴趣，层层递进挖掘用户潜在需求，最终成就精准的人货匹配，带给用户高效决策的体验。

优选好物和无忧售后，前者依托三大优选IP——行家选、产地选、口碑选。致力于让用户买的放心；后者依托具有行业竞争力的好服务如退换包运费、极速退款、闪电退货、仅退款、买贵必赔等多重保障，努力让用户用得安心，让用户享受到“随心退，买贵赔”的无忧售后。

再说商家端，有慧播星、AI大脑、AI智能场控、AI智能展现等，主打一个AI贯彻始终，简简单单直播、轻轻松松运营。

这里重点要说的是慧播星，也就是本次大会主题提到的那个“超级智能体”。作为业界首个AI全栈式数字人直播解决方案，慧播星致力于降低开播门槛，帮助更多的商家使用直播带货，真正实现AI普惠。

通过百度电商推出的电商数字人直播平台，依托数字人技术、语音生成技术、剧情脚本创作技术等，只需要三步、最快5分钟就能完成完成数字人直播间的制作，效果与真人无异。无论是细节的表情语调、大动作的展示捕捉、商品多层次的还原渲染，都可以与真人直播间相媲美。

为了更好的服务商家，2024年慧播星在AI大脑能力上重磅升级，依托文心一言大模型，实现脚本层面的个性化仿写和多种风格定制，以及问答层面的数字人主动发问，洞察用户需求，真正实现智能全接管，推动直播间下单转化。

另外，今次大会慧播星还推出了普惠计划，20万个免费数字人名额、1亿元数字人直播消费补贴和1000万专属货补和运营激励，力求让每个商家都有一个数字人直播间。

渠道层面看，世界已经进入多渠道、多场域时代，为帮助商家在复杂的世界里轻松经营，百度电商推出全域智能经营帮手，从提效、经营、服务三个维度给商家提供系列智能工具，帮助商家智能经营，数据显示商家的上品效率提升了41%、对用户服务的响应效率提升了60%。

另外还有智能营销平台北斗天枢，从选品，素材，投放全链路给商家提供一站式智能营销体验，数据显示，AI选品的起量概率提高72%，AI素材投放点击率也较普通素材高45%。

百度优选做的这一切，只为一个目的，那就是在日益复杂的世界里，为商家提供全场域、全链路、一站式智能营销体验。

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生态为先，强势补贴助力商家启航掘金智能电商

智能电商方兴未艾，所以今天的一切都必须着眼于未来，才能长长久久健康发展。要实现这一目标，就必须生态为先。

百度电商深明此理，做了很多布局，具体到本次大会就是超级生态计划：投入2亿商家综合补贴及百度全系1000亿流量曝光扶持，欲打造100家年销过亿商家、100家年销过千万达人。

「启航计划」主要面向全网优质电商达人开启招募，百度电商将提供包含全周期流量扶持、平台补贴、定向激励等权益，帮助达人完成冷启和跃迁，在百度实现影响力和收益的双重提升。

另外，百度电商正式发布了「百度优选AI直播基地」计划，将联合政府协会首批落地20个AI直播基地，覆盖15个产业带，提供定向政策和赋能，助力产业带商家及当地的产地品牌发展。

回看过去一年，百度优选一直将生态、将商家的发展放在第一位，由此吸引并诞生了一批优选的商家，比如歌德老酒行、青青子衿等。

歌德老酒行看中的正是百度优选的长期发展前景，入驻后，百度优选与歌德老酒行共同制定成长规划，明确两大举措：其一是给予潜力人群精准流量的定向扶持，快速冷启，让“好酒”与百度用户中的“酒友”双向奔赴；其二是引入AI数字人直播模式，且提供全程、全链路运营指导，为歌德快速和规模化开播提供了有效手段和保障。

在双方共同努力下，歌德老酒行业绩增长显著，在目前品类淡季情况下也创下销售季环比翻3倍，5月GMV破峰达1200万的佳绩，同时AI数字人促成的销售占比也达到了接近2成。

青青子衿去年9月入驻开播，在百度优选的扶持下，通过“打造老板娘人设、科普棉麻知识、讲解国风穿搭”差异化直播间内容快速打爆，单月GMV快速破峰到130万，最新季度GMV环比增长达152%，且综合ROI高达到10，是青青子衿在其他平台的2倍。目前百度优选已经成为青青子衿新的月销100万渠道。

在百度优选的支持下，一个又一个优宪商家在百度优度崛起，分享到智能电商时代的全新红利。这一切，离不开百度优选生态为先的健康发展思考，离不开对长期主义的坚持。智能电商的浪潮才刚刚涌出，还有更浩荡的未来，所以眼下牢筑根基才是最重要的事情。

从长远看，智能电商对当下消费市场的影响将是巨大的，“让消费者省心买，让商家省心卖”背后。是一次彻底的深度的进化，旧得市场格局将被打破、重塑。一个质朴的道理于是又出现了：在这一过程中看见未来的商家将找到全新的发展机遇，先上车的商家先赢未来。