中国企业的大航海时代，先要找到“航母”

叶辉辉，24岁，刚加入华为不到一个月被派到了科摩罗。

这个印度洋岛国，并没有传说中的阳光、沙滩，而是条件艰苦：每天只有一两个小时有电，而且通信信号很差，还是ADSL网络拨号上网，来这边基本就是“失联”。当地的宿舍房屋年久失修，设施破旧，没有水也没有电。

这是华为出海所遇到的诸多困难的缩影，在当下的中国企业出海热潮中，重温华为当年的出海经历，以及由此积累的经验和教训，有着重要的借鉴意义。

任正非失声痛苦了将近两小时

在一次给北大学生的演讲中，华为国际咨询委员会资深顾问田涛教授讲到，2002年，他陪任正非去西安，早晨在湖边散步时，任正非说，“华为的国际化已经8年了，8年抗战都胜利了，我们屡战屡败、屡败屡战，到今天还看不到曙光。”泪水在他眼里打转，声音也有些哽咽……

事实上，任正非为华为国际化所哭还有一次。2000年初，任正非去南非参观了先民纪念堂，接了一个电话触景生情，在纪念馆前的小广场上，失声痛哭了将近两小时，南非先民们的生存史是一部血与泪的历史，华为的全球化又何尝不是？

为什么会这样？因为华为的国际化实在是太难了。硬件条件差还在其次，最开始，华为出海遇到的最大困难，是当地客户的不认可。

在东方卫视的专题片《华为在欧洲》中，彼时的华为西欧区总裁彭博回忆，2005年，华为和沃达丰德国公司的网络团队开会，针对测试试验局进行沟通，见面寒暄时还很融洽，但在会议开始后气氛却急转直下：沃达丰的人不认同中国公司能够做出这么复杂的高科技的产品，一个高管甚至直接要求“不要浪费德国团队的时间”，会议草草收场。之后的几个月时间里，彭博反复和客户约见面，客户都拒绝。

华为德国总部

华为出海所遇到的挑战，还在于企业制度、流程体系与全球化要求的距离。田涛教授回忆，2001年，英国电信要在亚洲寻找一个公司合作，需要对华为进行全面考察，其要求之苛刻，华为的人都惊呆了。他们在华为“翻箱倒柜”，背对背做了长达几个月、100多项认证。其中，有一项很苛刻的“人权认证”。晚上10点左右，专家们不打招呼跑到员工宿舍问员工是否曾经加班，如果加班，还要回答是否给了加班费、给了多少。这一项认证，英国电信最终只给了华为3分(5分制)。

英国电信的认证项目

了解了这些困难，就理解了2000年华为给全球化出征将士送行大会的标语：“青山处处埋忠骨，何须马革裹尸还”，华为出海，很长时间里都是充满着悲壮，凝聚着血泪。

黄沙百战穿金甲，华为的出海经验弥足珍贵

面对如此多的困难，华为在国际化的征程中没有退缩、放弃，而是勇往直前，“黄沙百战穿金甲，不破楼兰誓不还”，在20多年的出海中，华为积累了丰富的经验和教训。

面对客户的不认可，华为选择用行动说话，用真诚的服务征服客户。沃达丰西班牙公司工管部长Carlos Becker回忆，刚开始跟华为合作时，就出了问题。但令人惊奇的是，第二天，不到24小时，华为的工程师又来了。24小时就拿出解决方案，这是完全不同于西班牙人的工作方式。

即使没有订单，华为也对客户不离不弃。就像在俄罗斯市场，华为蛰伏了多年才有收获，甚至连续三年销售收入为0。任正非这样评价：“是这种不屈不挠的奋斗精神，支撑他们跌倒了再爬起来，擦干身上的泥水，又前进。是他们在一次一次的失败中，相互包扎好伤口，又投入战斗。华为在国际市场上屡战屡败，屡败屡战，败多胜少，逐渐有胜。”

当然，更重要的是，华为在出海的过程中实现了管理质变，构建起任正非所说的“大平台支撑的前线精兵作战”治理结构，即由客户经理、解决方案经理和交付经理组成的一线“铁三角”组织作战模式。而且，在国际先进运营商的苛刻要求倒逼下，华为的流程体系也脱胎换骨，构建起完善的全球化运营体系。

铁三角作战模式

就像为了成为英国电信的战略供应商，华为就要通过其认证体系，大到生产运营、小到员工住宿，共12个大项，100多个小项。这个过程堪称炼狱，但也让华为真正蜕变为一家国际化的公司。华为接受BT的认证过程，不仅是照镜子体检的过程，更是脱胎换骨的过程。

华为全球化中所积累的这些经验和教训，对于正在出海的中国企业弥足珍贵。在全球化的道路上，华为自己淋过雨，知道怎么给别人撑伞。凝聚华为全球化经验、汇聚华为全球化生态的华为云，就是中国企业出海最可依仗的“同路人”。

宝宝巴士，是中国启蒙文化出海的先行者，目前旗下拥有200多款APP，内容涵盖动画、儿歌等多个品类，面向160多个国家和地区发行12种语言版本，但其在出海征途中也踩过很多坑。比如，在2013年圣诞节前夕，宝宝巴士就因为第三方统计系统产品采集用户设备位置信息在美国被下架。之所以遇到这样的问题，是因为宝宝巴士不熟悉海外隐私安全政策。通过与华为云合作，宝宝巴士可以吸取华为全球化过程中的经验，规避类似法规上的风险，少走很多弯路。例如宝宝巴士在中东、中亚等地拓展时就遇到了适应当地文化、满足安全合规要求等挑战，华为云团队提供了很多有价值的建议，帮助其成功开展业务。

这种同路人的角色，和华为出海中的“厨师”相似。在《一人一厨一狗》中，叶辉辉写道，自己之所以能坚持下来，一厨一狗很重要。其中，“厨师老王今年已经50多岁了，是我们的贴心大哥，把我们都当自家人一样。他做的一手好川菜”。

为了更好地抚慰员工的中国胃和思乡之情，华为开始派遣中国厨师随团出征，后来干脆大规模建设海外食堂。任正非曾经表示过，厨师做得饭菜好吃也是很大的贡献。中国厨师成了保障华为出海的“重要人物”。去年2月，在土耳其完成地震救援任务即将回国的中国蓝天救援队，被华为人请到华为土耳其食堂吃火锅。2022年除夕，中国驻印度使领馆华为孟买餐厅为中国女足提供除夕水饺，水庆霞教练和王珊珊队长说，“没想到春节期间还吃到了家乡的饺子，全队上下非常开心”。

华为的海外厨师们让身在异乡的中国人感受到家乡的温暖，同样，华为云在海外，以其丰富的出海经验和本地生态，也是可以信赖的同路人。

出海有三重境界：走出去、走进去、走上去

当下中国企业的出海，相比过去将商品卖到全球，已经进入到纵深阶段。

中国国资国企研究院院长彭建国认为，中国企业出海曾经以劳动密集型、资本密集型产业链为主，如今则转向技术驱动型、思维创新型、品牌先导型的升级之路，实现从量到质的转变，从向全球输出“中国成本”“中国规模”，转而向全球输出“中国技术”“中国品牌”和“中国体验”。

如果将出海分为三个阶段，以前更多的是产品出海，只是走出去，现在则是技术出海的走进去，以及品牌出海的走上去。显然，技术出海和品牌出海的难度更大，也更需要有同路人携手并进。

库迪咖啡，目前已经在全球28个国家和地区开展业务，遍及全球300多个城市，门店数量超7500家。通过与华为云合作，库迪咖啡可以在海外市场快速部署业务，针对市场变化快速响应，进行产品和服务的迭代，从而提升创新活力。

台铃，同样在与华为云这个出海同路人的携手并进中受益匪浅，其借助华为云全球一张网，搭建了一站式简单便捷、智能高效、安全合规的台铃跨境电商综合服务平台，建立起海外仓储管理和运营系统，支撑起海外业务的快速扩张。

在一次论坛中，金山办公国际事业部CTO蔡飞分享了出海的实战经验，他表示，金山办公与华为云携手资源共享，联合拓展全球市场。其中，金山办公在线业务协同编辑的背后，就有华为云秒级弹性扩容的功劳。而通过华为云物理专线升级、混合云托管，灵活装载，业务更合规，金山办公的专线带宽流量提升了4倍。通过全球八大区域运维一张网，金山办公的运维效率从小时级提升到分钟级。

据了解，目前华为云已覆盖全球33个区域、93个可用区，其分布式的云原生基础设施，可以解决出海企业资源多地域、场景多样化、业务多类型等问题，140+全球安全合规认证、20+安全合规遵从包让出海企业可以没有后顾之忧。

如果说全球部署、安全合规为中国企业出海奠定了坚实的基础，那么持续创新的技术则是他们实现技术出海的关键。台铃，就借助华为云的技术底座，强化了数字化建设能力，全面打通营销、生产、售后环节，提升生产效率和品质，降低了成本。同样，宝宝巴士，也基于华为云所提供的大数据、AI、云原生现代化等方案，通过HarmonyOS与昇腾云的融合，打破算力瓶颈，实现更快、更强、更可靠的智能化开发体验。

品牌出海比起技术出海更难，华为云也是先行者。在一次分享中，华为云中国区副总裁、CMO张鹏就分享了华为的品牌建设：品牌是战略，华为将品牌视为业务增长的驱动力；品牌是一把手工程，只有一把手的重视，才能将战略落地生根、开花结果；而且，品牌是“打”出来的，要实实在在为用户提供价值。这些经验是华为在国内外的实践中积累出来的，而且有平台和流程的保障。

华为云发布的品牌加速行动，通过打好品牌咨询、品牌联合、智能营销组合拳来赋能中国品牌发展，就是中国企业实现品牌出海可以依仗的利器。库迪咖啡，就是这样，其基于华为云的大数据分析能力，开展个性化营销和定制化推广，让海外营销能力上了一个台阶，进化到智能营销的新阶段。

总而言之，当下的中国企业出海潮，看似轰轰烈烈，但实际上一路风高浪急甚至惊涛骇浪。这个时候，选择一个可以携手同行的同路人就显得至关重要。这个同路人，首先自己得有成功出海的经验，在技术为王的时代，更要有持续创新的技术支撑，还要有立志成为伟大品牌的雄心以及躬身而行的实践。

在一次给全球出征将士的讲话中，任正非指出了作战方式的转变：“我们要从使用‘汉阳造’到驾驶‘航母’的现代作战方式的转变。” 这同样可以类比云服务之于中国企业出海的重要性，新时代的出海，需要的是拥有丰富的全球化经验和丰富的本地化合作生态，以及持续创新的全球化云服务，和擅长品牌打造的云厂商，这才是中国企业新航海时代可以依仗的“航母”。