倪叔观察：营销风口重回PC时代

相信有些朋友看到这篇文章会有点懵逼。

什么？现在居然还有人提什么PC时代？还营销重回PC？

老粉都知道，倪叔不打诳语。没错，营销重回PC时代，可能是本年度迄今为止最令人意想不到的一个商业话题。

但是，这个话题并非“硬凹出来的造型”，它是一个客观事实，并且有着漫长的周期律作为底层逻辑。

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先说结论：营销确实重回PC了

从头部大厂布局PC端可见一斑：淘宝、闲鱼、360、微信、抖音、小红书……

这其中有的是近十年间持续迭代功能、有的是新上线网页版，有的是重启PC端。

2024年了，PC凭什么又成为了互联网头部玩家眼中的“价值洼地”？

在倪叔看来，本质是因为周期律使然。

一方面，移动互联网多年迅猛发展后，流量红利到顶，存量竞争客观存在且日趋激烈。流量平权作为新周期的新趋势出现，平台的经营能力成为广告主关注的重点。

另一方面，从数字化时代的产业特点来看，PC端营销价值重新起势，本质上是因为PC屏不是单纯的终端，而是信息产业的“基础设施”。很多场景，人们是无法绕开PC屏的——作为AI大模型的核心应用阵地，PC端价值在今天重新被激活，也可以看作是一个新周期的始点。

总之，互联网头部玩家们似乎都意识到，PC端仍有广阔增量可待发掘。PC营销，这个看似是前辈们“玩儿剩下”的领域，也在存量竞争的背景下被赋予新的使命，更别说AI这条“鲶鱼”的入海，搅活了PC水域。

头部大厂都在加大PC端的布局力度，正是因为作为业内人，他们深刻地感知到了周期的力量，意识到了PC端深度基建的价值。

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两个角度，重新理解PC营销价值

而显然，在各类大厂的布局中，电商回归PC端似乎显得更“反常识”——

今年5月，淘宝网迎来近7年来最大的一次升级，上线、优化了60余项功能，商品、内容供给极大丰富，登陆、搜索等体验也大幅提升，还上线了直播功能。

淘宝网此番布局是为何？

倪叔认为，最大的误解就在于，PC价值回归是移动互联网红利见顶的当下，企业又想起PC端存在尚未被挖掘的存量，进而做出的“退阶”动作。

事实上，PC端对于营销来说，其底层优势并未被充分激活和运用。

最近，秒针与360智慧商业联合发布了一份《2024年PC营销价值研究报告》，从“加工水平理论”的学术角度，区分了PC和移动双端在营销中的根本定位。用复旦大学管理学院教授蒋青云的观点进行总结即为——PC和手机端在市场营销中的具体角色大致可以简单总结为“慢决策”和“快决策”，也可以称之为“理性决策”和“感性决策”。

顺着这个逻辑，PC的营销价值就能够更充分地被理解。PC是人们进行信息深层处理的介质，其多任务协同、存储空间和运行速度、专业软件运行能够在消费场景中影响消费者的理性决策。比如，在进行一些客单价高的购买决策时，用户在PC端可以同时、多渠道获取信息，更灵活的进行产品性能及价格等层面的比较，做出更加理性的决策。

与之鲜明相异，“短平快”的移动端内容比如直播、短视频，很显然就是一种信息的浅层处理，其最大的价值就是“瞬时冲动满足感”，所以也被更多地应用于优惠、促销等即时消费决策。

在过去，移动端流量红利创造了某种“奇迹”，但在当下看来，这对于用户与品牌的深度、长期链接的增量价值变得极为有限，如果品牌希望进行更充分的内容交互、价值互动，PC营销是绕不开的，它就像虚拟世界里的一个物理空间，大家要谈“正事”还是需要“坐下来慢慢谈”。

另一方面，回归PC则是出于更为直白的“降本增效”的考虑。

首先，PC更为人所熟知的定位是“生产力工具”，《2024年PC营销价值研究报告》数据显示，近八成职场人每周使用PC超过5天，用户人群也呈现出了明显的高认知、高收入、高购买力的特点。依倪叔所见，这类高净值人群需求与PC营销在“理性决策”层面所能提供的价值也呈现出高度匹配。这说明PC端在营销上有更大的几率触达高净值人群。

相较于移动端，PC屏的可见性和注视表现也更为出色，广告素材创意、品牌故事以及美学价值，都能够在PC屏幕上得到充分展示，小火慢熬，获取用户的好感和信任度，建立更长期、深层次的链接，而不再急于在碎片化的时间里“极致勾引”用户“一秒入魂”。如果从用户体验来说，PC屏广告接受度也达到了69.8%，这也很容易共情——PC多任务协同的情况下广告相对来说更不容易引发反感。

另一方面,随着PC端汇聚越来越多的互联网企业，跨屏应用也成为了网民生活娱乐的新常态，PC屏在满足用户多样化需求的同时，也增加了更多的用户触点，为品牌提供了更多的营销机会。随着PC端基建越来越多的投入，PC端营销价值将进一步“有的放矢”。

而最根本的则在于，PC端目前的广告采买成本处于洼地中的洼地。专家指出现在移动端获客成本更高，大概是PC端的3倍，原因是因为移动端用户的访问复杂性要比PC端更高。

可见，在流量红利见顶的背景之下，行业更加看重“投入产出比”，移动端流量规模大——大到已经趋于饱和，拼流量的结果，则是利润的进一步被压缩。而发展至今，随着AI技术的爆发，PC端也升级成为了兵家必争之地。

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生态先行，激活PC营销增长力

在大厂的PC布局这件事儿上，360这家公司显得更加特殊。与其说是回归PC，360在PC基建上的持续投入，可以说完整地贯穿互联网发展史。

今年，聚焦“PC生态建设”，360不断有重磅动作——

5月，360宣布旗下“国民级”PC应用，360软件管家焕新升级；

会上发布“百亿流量扶持计划”倾情赋能PC软件开发者；

聚合互联网品牌头部势能，发起360PC生态联盟；

有内部人士透露，360目前正积极投入小程序商业生态的建设。

以上种种，不难看出360在完善PC生态基础设施建设及重构PC营销场域上的决心和魄力。同时，作为国内最早布局AI大模型的企业，360也在积极的引领行业的变革，基于自研大模型“360智脑”夯实PC基础能力。

360集团副总裁、商业化总裁黄剑最近亮相会议时指出，一直以来各大互联网企业都在All in移动端，在PC端投入不足，PC基建薄弱，导致用户体验不佳，营销链路不闭环，PC端的价值被严重忽视。无论是获客成本还是增长潜力，PC仍是价值洼地,AI的发展也让PC端营销重获广告主青睐。流量平权趋势下，广告主选择投放平台的出发点是自身的营销策略和经营效益，而非端侧的选择。

“借助AI大模型的发展，全球PC出货量大增，互联网大厂也在重回PC战场，未来的PC营销蕴含巨大生意机会”,黄剑认为，“AI会重塑所有行业和所有产品，360作为PC营销第一媒体，将乘势AI持续构建PC营销新生态，帮助广告主充分挖掘PC流量价值，实现生意增长。”

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探索PC新生态

综合前文所述，此时我们再看淘宝网今年的升级动作，也显得更为顺理成章。说到底，PC端仍是优质介质，其中尚有潜力可待发掘。

今年5月升级后，淘宝网访问量稳定提升，其中，网页版淘宝直播的日均用户访问量翻了5倍。

淘宝网负责人赵昆指出，“对用户来说，移动端和PC端不是一个互相替代的关系，而是互相补充。一个用户可能白天使用APP，到了晚上休闲或娱乐的时候，他可能还是会打开电脑，只是使用的时间段和（场景）不同而已。”

拿直播场景为例，在手机APP上看淘宝直播，不管是发弹幕、评论，还是宝贝口袋，都在一个很小的空间里。但当它在PC端，通过大屏展现，不仅直播内容更加清晰，还可以一边看直播一边看评论，用户的互动和直播内容不再相互影响，同时点开宝贝也可以直达详情页面，三者互不干扰。消费者可以更好的做决策。

据悉，在PC营销上，淘宝网和360也有长期、深入的合作基础，未来，随着PC端营销价值被进一步激发，我们期待可以看到互联网不同赛道上的头部企业拓宽合作领域，共同构建PC商业的崭新生态。

存量时代，平台想要保持增长，推动PC的价值回归，需要各自领域里的头部玩家积极合作。随着淘宝、360这样的头部互联网企业不断加大PC端基建投入，也有广阔的空间，共同探索和解锁PC营销的新玩法，激发更大价值。

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AI时代，营销的一点畅想

回归到“AI时代”这一命题——大模型是未来营销的基础能力，新的技术如何在营销等场景中实际落地？360目前也给出了较为细致的方案。

一是在个人应用场景中，360搜索、360浏览器等国民级应用完成了AI化升级，进化成——360AI搜索、360AI浏览器。同时，开发了AI原生的“360AI甄选”平台及会员体系“360AI大会员”，打造AIPC轻量化方案。在大模型用户规模不断上涨的情况下，抢占场景布局先机，PC商业生态进一步完善。

二是针对企业营销服务同样进行了AI化升级。例如融合了传统搜索广告样式与生成式AI技术的360AI品直，在品牌大促等关键节点上，为其定制专属的AI推荐官，为传统的搜索广告样式注新的生命力，化被动为主动的沟通形式，破除沟通壁垒，数字人美少女种草效率自然更高。内部人士反馈，以3C数码为主的科技行业对AI品直青睐有加。

此外，360AI数字人、AI营销云等等都也是AI浪潮中的弄潮儿。

不难看出，360在AI时代已经找到了新的技术增量。

倪叔相信，随着PC端营销价值被重新审视，PC生态将更加完善、更加深厚，也期待像360、淘宝网这样的头部大厂有更多互动，共同打造更完善的用户体验，将新周期内的PC营销价值推向新高度，为新时代注入新想象。