文 | 零壹
对于普通会员用户来说，遇到亲友“借会员”要求时往往心情会比较矛盾：关系亲近往往不好拒绝，但自己的观看记录、账号密码等隐私敏感信息又暴露无余，使用体验也会大打折扣。
比如观看同一部剧时播放进度记录相互冲突，频繁异地登录造成的验证问题等，种种体验损失不一而足。况且一些亲友借走会员后往往还会继续把密码告诉更多人，导致主用户体验的进一步受损，可要是为此再开一个原价会员，成本又显得过于高昂了。
10月22日，爱奇艺宣布新服务“亲情卡”正式上线，对于这部分用户需求提供了一个极具性价比的方案。具体来看，黄金VIP会员只需在首月支付8元，即可为家人或朋友开通一个全新黄金VIP会员账号。从第二个月开始，主账号可以享受33元的特惠价格续订包含主账号25元/月和亲情账号8元/月的黄金VIP连包月卡权益。
对于已经订阅爱奇艺黄金VIP服务的用户来说，通过“亲情卡”额外为亲友提供一份独立完整的VIP会员服务，相较于另行购买每月可以节省17元。这对于许多希望与家人共享优质内容、但又不想因密码共享而影响各自观看体验的用户来说，无疑是很有吸引力的选择。
“亲情卡”服务的一大亮点在于其账号的完全独立性。每个账号都有自己的会员账号、密码和播放记录，各自支持均的5台设备登录。在各种使用场景下，主账号和亲情账号的用户都不必担心互相干扰。
简言之，爱奇艺此次推出的“亲情卡”主要提供了一个“低价添加额外账户”的渠道。这项举措并非爱奇艺首创，而是在国际流媒体平台中早已经过验证：从2023年初开始，带头打击密码分享、提供低价额外会员策略的Netflix成效显著，而Disney+、Hulu、HBO等平台也早已陆续宣布跟进。因此对于国内视频平台行业而言，爱奇艺“亲情卡”的上线也是行业主动求变、追求长期健康发展的一个积极信号。
Netflix带头，低价添加额外账户已成国际趋势
在2023年初，Netflix曾表示至少有3000万客户共享密码，这意味着全球约有1500万用户没有为这项服务付费。因此，打击密码共享并提供额外会员账户选项，是Netflix为保护权益，促进增长的一项大力举措。
从结果来看，这一举措行之有效，甚至大大超出了预期。从2023年春季开始，Netflix无论是会员规模、收入都进入了新一轮增长期，远远超过了同一时期尚未开始变革的对手Disney+。而在最新的2024年Q3财报中，Netflix的订阅用户净增加仍然达到507万，营收、利润同比均大增，股票市值也达到了历史新高。
打击密码分享策略、提供廉价会员套餐被视为Netflix业绩重回增长赛道的主要动力，因此紧随Netflix的脚步，Disney+、hulu、HBO等流媒体巨头也纷纷加入。具体来看，Netflix的做法是“一堵一疏”，将大量分享者转化为了平台的“新增用户”：
一方面，Netflix制定了颇为严格、大胆的账户规定，如仅限家庭使用，利用主位置WiFi验证严控异地登录等行为进行限制；
而另一方面，Netflix提供了低价添加额外账户的功能吸引用户加入。以基本套餐为例，其会员可以在15.49美元（约合人民币110元）的基础上，额外支付7.99美元（约合人民币57元）来开通一个额外账户。同时，Netflix还提供了开放信息转移服务，新用户可以把之前账号的剧集推荐、观看记录等转移到自己的新账号上。
通过打击密码分享，添加低价加购额外账户的方式，Netflix成功脱离了此前的低迷，连续两年实现了高额的会员规模和业绩增长，促进了大量新会员加入，成效是有目共睹的。而国际流媒体的普遍跟进，也验证了主流市场对这一策略的普遍认可。
要实现用户价值与平台价值的双赢
从Netflix的经验来看，参与密码共享的用户也对于独立账户、个人观看记录隐私、随时登录独立设备等独立账户功能有极大需求——他们并非不愿意拥有自己的独立账号，只是高昂的订阅价格成为了挡在这些用户与平台之间的门槛。
从这一点来说，正如文章开头提到“借会员”对用户体验的损伤，国内视频行业面临的情况也有明显的相似之处，对于低价额外账户的需求客观存在。所以爱奇艺“亲情卡”的推出，于用户而言有着极为实用的价值。
以更加低廉的价格，不仅满足了会员和家人各自娱乐所需，消除了密码共享带来的体验干扰和各项风险。而且与Netflix、Disney+等国际流媒体相比，爱奇艺的“亲情卡”在会员权益细节上还是有差异的。
最为明显的差别，是更低的额外会员定价。
爱奇艺“亲情卡”定价8元，也就一杯蜜雪冰城的钱，与原价会员月费对比，约为25元定价的32%。而Netflix基本套餐额外账户定价7.99美元，约为主账号15.49美元的52%，Disney+方面，添加额外账户的价格是基础会员6.99美元，高级会员9.99美元，分别为主账号基本版套餐9.99美元和高级版套餐15.99美元价格的70%、62%左右。
Netflix和Disney+为额外添加账户提供的优惠价格是五到七折左右，而爱奇艺亲情卡则为三折左右。
亲情账号和主账号不仅完全独立，拥有独立的会员账号、密码和播放记录，也各自分别支持5台设备登录，确保两个账号的使用互不干扰，在播放权益上也并无差别。所以从经济实惠的角度上而言，亲情卡的吸引力是十分显著的。
从流媒体行业“优质内容带动订阅”的基本逻辑出发，Netflix能够率先顺利打击密码分享、推广额外会员的底气，还是在于近几年持续不断的优质内容供给。
对于爱奇艺而言，这也是平台自身能够在近几年走上盈利轨道，稳健前行的核心力量。在刚刚落幕的第三十二届电视金鹰奖中，爱奇艺《狂飙》《风吹半夏》《警察荣誉》《县委大院》等5部制播作品荣获了7项荣誉，爱奇艺精品大剧的全民影响力可见一斑。
2024年以来，爱奇艺的优质内容供给依旧称得上“份大量足”。《南来北往》撬动全民怀旧情绪，《我的阿勒泰》掀起精品剧的文旅+热潮，《追风者》以金融谍战引全民追剧，《唐朝诡事录之西行》以精良制作成为暑期档豆瓣评分第一……而在刚刚收官的综艺《喜剧之王单口季》中，付航“总有人会爱你”的收尾也将节目热度推向高峰，话题度与播放成绩也均在同期综艺市场领先。
回望Netflix会员策略变化所引发的商业影响，在优质内容的基础上，随着平台不断强化对于密码共享的管控，有助于培养用户对内容消费的长期习惯；同时，通过合理的价格策略和增值服务吸引更多用户主动选择付费订阅，能够形成良性循环，优化平台的商业模式。
考虑到Netflix策略变化引发的一连串积极影响，爱奇艺亲情卡模式的潜力同样不容小觑。从最为直接的影响来看，亲情卡模式能够让爱奇艺内容覆盖更多用户人群，为爱奇艺的长期发展带来了显著的增长空间，也有利于健康的市场秩序，保障行业各方权益。
随着越来越多的家庭成员通过“亲情卡”成为爱奇艺的独立会员，平台的会员用户基数有望得到显著扩大，进而对会员总收入、会员ARM值、甚至广告收入等平台整体收入起到积极影响，有助于爱奇艺进一步构建多元、健康、可持续的商业模式。
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