数字化改造实体零售成新潮，已被搬进“剧本杀”

作者 | 曾响铃

文 | 响铃说

2025年，魔都最出名的大型集合式商场「好物无限时代商场」，发出最后通牒——所有经营不善的商场僵尸门店，一周内若得不到改善，将被一网打尽。

发出通牒的，是商场新上任的年轻经理，在成为商场经理之前，他有另一个身份——商场忠实粉丝。他爱这座商场，在这里他能以优惠价格买到几乎所有商品，尤其是该商场每年会收到全国各地孩子们的「心愿清单」，并号召商场门店帮孩子们「圆梦」。

经理不想看到它被「僵尸门店」吞没，在经过深度调研后，他发现商场门店落寞，源自5年前的一场疫情。

疫情带来的隔离等，改变了消费潮水的流向——线上线下一体化，零售行业快速走完业务数字化、数字化业务、智能化经营跃迁式发展。商场内很多门店冷清，根源不在于商品不具有竞争力，而是无法适应当代购物潮流，他们只是需要「智能翻新」。

通牒发出后，一大批曾被门店「圆梦」的年轻人，从全国各地赶来。他们有个共同身份——数字零售操盘的佼佼者。跟商场经理一样，他们站出来，是不想让那些帮他们的门店关门。这次，他们想帮门店圆梦——实现智能化改造。

他们是，数造零售侦探团。

零售版《明星大侦探》

数造零售侦探团，是国内少有的B端数字零售真人秀推理综艺节目，成团于2022年微盟数造零售大赛总决赛。

其诞生背景，跟零售数字化转型不断深入有关。该趋势下，零售企业要避免「僵尸门店」，需打造数字零售转型的中坚力量——数字零售操盘团队。

就节目本身，你可以把它当作零售版的《明星大侦探》。因为两者都是年轻人喜欢的真人推理类综艺节目，且「数造零售大赛」从初赛到决赛，国内众多明星企业参与其中，使得这届活动「星光熠熠」——总决赛更是汇聚了鄂尔多斯、统一企业、hotwind热风、三棵树等九大零售品牌的「明星团队」，算得上是零售界明星的「半壁江山」。

此外，「剧本杀」将会出现在节目中，让参赛团队沉浸式演绎「侦探破案」「门店智能翻新」等，让普通观众也能一探数字零售的“秘密”。

不同的是，「数造零售侦探团」要破解真实世界的「大案子」——数字零售。进入决赛的品牌团队，将会像侦探一样，领取任务卡、展开证据搜索、进行推理分析，还原案件真相，去探索数字零售的「最优解」，因而具有更多现实意义——通过培训指导、实战演练、专家点评、舞台展现等，帮助企业团队数字化能力跃升，驱动业绩的实效增长。

传声筒游戏

在节目中，品牌团队成员通过扮演不同角色，组团面对零售数字化转型的时代难题。这跟当下数字零售发展契合——在数字零售从1.0到2.0，品牌实现业务数字化后，接下来就是打造数字化团队。

现实中，企业承担这一重任的三大关键角色——项目管控者、营销爆破手、培训带教师，全部被搬上舞台。他们将肩负企业在组织上、管理上、实施上协同推进数字化业务的重任，因为契合当下企业核心需求，此次大赛聚集了众多零售大牌参与。

值得一提的是，这次「数造零售侦探团」节目形式也颇具亮点——作为罕见的B端真人秀推理节目，融合剧本杀、推理、侦探等众多年轻人喜欢的元素等，可以用流行的方式，传播数字零售的专业知识，助推节目“出圈”，影响更多赛场外的“零售人”，为行业提供了一种新思路。

正是凭借一个好剧本+一群有实力的嘉宾，该节目既有逼真动人的真情演绎，也有行业适用的理性分析，成为零售行业一道亮丽的风景。

还年轻的「数字零售」

数字零售这几年发展很快，如今已经走过业务数字化，来到数字化业务的2.0阶段，但总的来说，行业还比较年轻——潜力远未被激发，大部分企业对行业理解尚不深刻。

数字零售，最难的是零售人的数字化。相比导购个体数字化赋能，团队数字化对企业而言工程更大、影响更深远，难度也更大。

微盟认为，当前影响企业数字零售经营效率提升的主要因素是组织上能力模型不适配、管理上对数字零售经营理解不足，以及在具体数字零售项目上缺乏抓手，所以企业“智能翻新”，先要让团队“能力翻新”，才能保障数字化业务顺利开展。

就跟年轻人喜欢的剧本杀一样，现在的企业，也在摸索业务数字化，别说，过程中还有几分相似。剧本杀中，每个人有自己的角色和任务，且需要在复杂的环节中不断收集线索，察言观色、侦探推理，以获得最后的成功。

鄂尔多斯剧本杀演绎

这种过程，就跟企业当下面对数字零售一样，目标和任务是很明确的——零售数字化、智能化时代正在逼近，如何跑赢时代、跑赢对手，满足消费者新需求。就需要收集需求和问题，洞察解法和模式，从而率先出手，找对方向，培养团队、抢占先机。

这些并非一蹴而就，唯一的“速效药”，可能就是“以空间密度换时间长度”。即通过汇聚零售赛道各细分行业的佼佼者，以理论探讨、实战演练、集中培训的方式，在短时间内了解行业痛点、难点，“集智”探索。

这需要一个平台。

层层叠加游戏

作为助力零售企业数字化转型的领头羊，微盟从「超级导购大赛」到「数造零售大赛」，虽然形式有异，但内核一直聚焦——搭建数字零售行业交流平台。

该平台主要做两件事。明面上看，每次大赛，微盟都是通过其作为头部企业对行业方向的理解，以及凭借技术提供数字化营销工具、策略创意、营销逻辑、员工培训等帮助企业激活私域，加速企业业务数字化、拓展数字化业务，让企业团队借大赛获得提升。

更重要的是，微盟通过其行业独一无二的影响力，搭建了一个数字零售的行业深度交流平台，将分散各地的零售品牌和零售大佬、行业专家、一线好手汇聚一堂，并通过实战演练，让零售人在平台上跨界交流、协作、碰撞，为企业找方向和练兵，为行业找答案。

从这个角度来看，微盟作为一家B2B公司推出一档「综艺」节目，不断玩“花活”，看似「不务正业」，实则也是其主业和主责——还年轻的「数字零售」，嗷嗷待哺啊。

谁是最后的赢家？

8月25日晚上，微盟「数造零售大赛」圆满收官，联想乐呗、鄂尔多斯、JNBY凭借综合业绩和决赛之夜的舞台表现，从近百家知名品牌中脱颖而出，分别获得冠、亚、季军，成为本次大赛的最大赢家——他们不仅获得了奖金、专业资源，以及亿级全网曝光的品牌关注度，更收获了一支「能打胜仗」的数字零售团队。

当然，他们并非唯一的赢家。实际上，所有参赛企业、团队、个人都有收获，包括能力培训、方法论培养，以及与众多顶尖高手交流切磋，都是一笔财富。

微盟也是赢家——你很难看到一个平台，让众多零售行业品牌齐聚一团，跨界碰撞，探讨零售界最前沿的「难题」。这是对微盟行业影响力和价值认可，也算是其服务力的一次公演。

换句话说，大赛收获属于所有人——在沉浸式的剧本杀和真人秀商业推理中，所有共同面对零售数字化转型阵痛的对象，走了一次共同探寻答案的路程，一起成了数字零售的「共创者」。

《中国互联网发展报告2021》指出，2022年是零售行业数字化业务重要分水岭——零售数字化正由以“渠道构建”和“业务数字化”为主的1.0时代，向聚焦“数字化业务运营”、“全面提效”的2.0时代升级。

这场大赛恰逢其时。作为此次大赛的出题者，微盟也是行业洞察者、难题解答者和前沿探索者。

从此前的“超级导购大赛”，到这届的“数造零售大赛”。可以看到，虽然赋能对象有变，但微盟聚焦“智慧零售”的核心没有变。赛事变化，反映的是数字零售1.0到2.0的行业重心转变——从业务数字化到数字化业务。

今年616，微盟联合中国连锁经营协会发布《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》指出，在零售数字化1.0时代，企业以业务数字化为主，企业所处阶段为「初步完成私域渠道布局」，彼时导购数字化赋能成为企业关注的重点。

来到零售数字化2.0时代，企业重心变为「私域精细化运营」。在这个阶段，对企业数字基建、总部和导购角色、以及关键指标的精细化要求变高。这就需要企业从上到下的整体协同，打造数字零售团队变得关键。

而微盟从去年举办「超级导购大赛」，到今年举办「数造零售大赛」，参赛对象从「个体导购」到「数造零售团体」，可以看到微盟数字化赋能由点及面，逐渐走进企业数字零售建设更深处，始终与众多品牌一起，走在行业发展前沿，用实战验证理论，助力群体进化。

我们常说，时代的一粒灰，落在个体身上都是一座大山。反过来同样成立，数字零售时代的一阵微风，吹到个体上或许就能助其“平步青云”。因此，当整个行业实现数字进化，最终的赢家是整个行业，这是一次多赢，这或许就是微盟们，举办类似行业大赛的意义。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2 虎啸奖评委；

3 作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

4 《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；

5 钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；

6 “脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；

7 腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。