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文 | 智能相对论
作者 | 胡静婕
越来越多的打工人，正在面临一场工作领域的重大变革。
以往大部分求职者都希望成为全职员工，做着稳定的工作，拿着持续增长的收入和福利待遇。然而，近年来，以灵活就业为核心的新业态、新模式，如即时出行服务、在线送餐平台、互联网家政等，展现出了惊人的发展潜力，促使“零工经济”以空前的速度蓬勃发展。
在海外市场，根据欧盟委员会统计，欧盟目前有超过2800万人通过数字平台工作；日本内阁府公布的数据显示，2022年，日本临时就业者人数已经超过了2100万人。
在国内，据国家统计局发布的数据显示，早在2021年底我国的灵活就业人员就已经突破了2亿大关，约占我国总人口的七分之一，并且按照《2022中国零工经济行业研究报告》的预测，到2036年，这一数字可能会达到4亿人左右。
“零工经济”的强势崛起，如同一股巨浪，正不断冲击着传统就业模式的坚固堤岸，同时也为全球“打工人”带来了更多的可能性。
零工经济，悄然崛起
所谓“零工”，主要用来指代那些短工、临时工、灵活用工等非标准的就业形态。
这一就业形态的崛起，绝非偶然。
一方面，逐渐摒弃了传统的“工作即全部生活”模式，转而追求更加多元与灵活的生存方式。相较于全职工作，零工为他们提供了按需工作与休息的便利，以及在不同零工岗位间自由切换的灵活性，这无疑更符合现代年轻人的生活理念。
另一方面，互联网和移动技术的普及使得人们更容易建立联系和合作，为零工经济的蓬勃发展提供了肥沃的“土壤”。
中国人民大学经济学院教授谢富胜也曾在其研究中指出，“零工经济”是在数字平台推动下“计件工资”的再现，而“零工经济”之所以短短数年在全球范围内出现爆发式增长，是因为从供给端到需求端，都同时按下了关键的启动按钮。
从供给端看，2023年9月，智联招聘发布的《2023中国新型灵活就业报告》显示，随着时间的推移，求职总人数中新型灵活就业求职者数量占比不断提高，由2020年第一季度的18.6%上升至2023第一季度的23.2%。
从需求端来看，得益于中国经济发展中新型消费企业的崛起和服务型消费需求的不断增长，零工需求近年来也在持续攀升。
供需两旺，自然也就推动了零工市场的繁荣。
随着零工市场和零工经济不断壮大，学界将零工大体分为以下三类：
第一类是拥有稳定主业但以零工为兴趣爱好的从业者；第二类是主动寻求自我实现、可能因无法兼顾本职与零工而选择辞职，全职从事零工的自由职业者；第三类则是缺乏稳定主业的零工从业者，他们多从事体力型劳动，如外卖配送、快递服务、网约车驾驶、家政服务及建筑施工等。
在我国，零工市场主要由第三类从业者主导，即主要由低技能体力劳动者构成。这些从业者普遍受教育程度较低，缺乏专业技能，没有稳定的主业，且工作强度大，超过半数的人每日工作时间超过12小时，收入水平又相对较低。
我国零工从业者的大体画像，也决定了，我国“零工经济”崛起后，在提供更多就业机会的同时，一些风险也逐渐显露出来。
解锁数字化“新技能”，零工经济还有多大想象空间？
由于在资金、技术、劳动力素质等方面的进入门槛相对较低，且具有低成本优势，零工经济在吸纳就业和改善民生方面扮演着重要角色。
然而，零工经济的兴起是一个多维度的现象，既孕育着机遇，也伴随着挑战。
牛津大学莫德林学院教授杰里米亚斯·普拉斯在《零工经济的未来》一书中就曾明确指出，“零工经济”确实为一些劳动者提供了更多的灵活工作机会，但“不稳定性”和“不安全性”也是这种高度灵活性的代价。
在传统雇佣模式下，员工通常享有稳定的薪资与福利待遇，相比之下，零工劳动者的权益保障往往显得力不从心。许多零工并未签订正式的劳务合同，有的甚至仅凭口头约定，尤其是线上交流而无线下接触的工作模式，使得不少人在交付工作成果后，直至结算薪资时才惊觉已无法联系到雇主。
此外，零工市场因秩序混乱、管理缺失而频发哄抬价格、恶意竞争等问题，加之人员流动性大，进一步加剧了市场管理的难度与信息掌握的不对称性。
在这样的背景下，该如何确保零工工作者能够享有基本的权益和福利，减轻不稳定性和不平等的风险，数字化改革或许就是那个“最优解”。
首先，随着灵活就业模式的渗透率逐渐加深，数字化改革能够充当零工从业者与用人单位之间的“连接器”。
比如，支付宝首次发布了一套安心就业数字化解决方案，主要包括提供“安心求职”“安心用工”“安心领薪”“安心保障”等四大能力的各类数字化促就业产品功能。
其中，安心日结能为求职者提供真实可靠的岗位，安心就业码则能帮助更多中小微企业免费便捷发布招聘信息。截至目前汇聚就业岗位超8000万，官方就业保障服务超600多种，累计服务用户也已超过9800万。
此外支付宝还在长沙市人社局指导下，联合当地3家人资产业园以及市人资协会和20多个人资服务商，智联招聘平台、10家本地名企业等多方伙伴，共同发起了首个安心就业共建计划。
不仅成功打破了时间和空间限制，增加了就业市场对于劳动用工信息发布和获取的便利性，还进一步降低供需双方的匹配成本和沟通成本。
其次，数字化改革也可以成为降本增效的“放大器”。
以支付宝安心就业数字化解决方案中的“安心用工”能力为例，其包含信任牵和电子健康证核验等功能。
支付宝信任签可以为企业提供安全、高效的一站式电子合同服务，包含电子合同签署、存储和管理等；电子健康证功能则提供在线体检结果验证与健康证明服务，用户可以便捷展示健康状况。
通过这一数字化解决方案产品，既能提升用工平台的灵活用工效率，降低企业运营成本与风险，还能有效杜绝无证上岗或假证上岗的现象。
再者，一直以来，零工从业者在社会保障方面相对弱势，部分平台企业因不明确的劳动关系而拒绝为零工群体提供充分的劳动保障，也经常不为零工从业者提供最低工资标准、带薪休假及其他福利保障，零工从业者往往需要自行承担工作中存在的各类风险。
针对零工劳动者在社会保障方面的弱势地位，支付宝在安心领薪与安心保障环节提供了薪资日结秒到账、发薪提醒以及保险购买、智能法律咨询等服务，有力保障了劳动者的合法权益。
同时蚂蚁集团还充分发挥科技企业在人才培育和认证市场的主体作用，推出了支付宝技能认证业务，还提供智慧学习平台和配套教学资源等，充分发挥了“就业稳定器”和“经济减震器”作用，既帮助劳动者提升技能水平，从某种意义上来说，还赋予了他们更多的发展可能性，包括增加收入、改善生活等等。
总而言之，零工经济在推动我国工业化、城镇化、现代化大发展中做出了重要贡献，2亿零工从业群体更是促消费扩内需与推动经济增长的中坚力量。
想要推动零工经济乃至国民经济的更高质量发展，我们或许还需要更多像支付宝安心就业数字化解决方案这样的产品。
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