柴油们啊!小柴又被长见识了……
事情是,昨天小柴刷到了关于当下零售市场流量之王胖东来的一条视频,视频中,一大妈,在购物车里装满了胖东来自有品牌的果汁。
当小柴还在想,这种保鲜期很短的果汁,这么整箱整箱的往回搬,不怕过期吗?真有那么好喝吗?
然而,让小柴没想到的是,原来是这大妈,把该款果汁从胖东来的货架上,全部搬到了自己的购物车,给霸占了。
而她根本没想把这果汁自己买了拿回家,而是在现场,也就是胖东来超市卖场内,做起了转让生意。
视频的后半段显示,大妈打开手机收款码,有位消费者对着他的手机扫了一下后,就抱走了大妈购物车里的一箱果汁。
看到这里,小柴整个脑瓜子都是嗡嗡的,这是什么操作?还能这样操作?为什么可以这么操作?
从视频可以看出,该消费者给大妈付款了10元。小柴直接一个好家伙,良心的胖东来,这一箱果汁,可能自己都没赚到10元,而大妈这么一个操作,就赚了10块。
而且从整个转让流程来看,消费者和霸占果汁的大妈,动作都非常娴熟,也没有过度的言语,不难看出,这似乎像是如今胖东来卖场内,一种默认的常态。
只是,小柴不能理解的是,咱们理解中的各种黄牛,抢抢手的东西加价转卖,那都是要自己真金白银付钱抢的,抢完了,要么挂网上加价转让,像演唱会门票类的,更是要冒着高温或寒风,大街上像发传单一样一个个问、兜售。
看视频,大妈还在货架旁边,也就是大概率,这大妈还没结账,如果是这种情况,就意味着这位大妈是一毛钱没掏,只是可能比别人早进入超市,出了点力气,就做起了空手套白狼的生意。
且不仅0成本创业挣钱,而且直接把人在胖东来的超市,当成了自己的「办公室」,并公开、旁若无人的宰胖东来的客人,这不比抢玉米啥的恶劣多了?
自然,消费者为何愿意加价10元从大妈手里买,很显然就是胖东来货架上的该款果汁,被大妈全部霸占了。
从视频也可以大概看出,大妈霸占的的果汁,大概就七八箱,也就是说,大妈这么一操作,七八十的利润,就到账了。
这要是把全家七大姑八大姨,都撺掇过来,专门霸占胖东来热门商品,咱还打个毛线的工啊!这利润率,让网贷公司都眼馋。
据了解,该事件发生在胖东来许昌北海店卖场内。该视频被曝光后,胖东来工作人员表示,这种行为很恶劣,是不允许的,没办法处罚,只能劝导,会反馈给店长做出改进措施。
然而,这种将别人的物品,在别人家霸占了转卖赚钱的行为,小柴横看竖看都是涉嫌违法的行为啊!
咱们这个时候,已经不能用道德审判来阻止这种行为,而应该交给法律。
咱们胖东来可以惯着消费者,但也不能无限制的惯,且这位大妈,这样的行为,明显很难用消费者来定义她。这就是来拿着胖东来的锅砸消费者的捣乱分子啊!
而值得注意的是,在胖东来,这样的现象绝非个例,比如有消费者表示:「有个人抢了五箱洗衣液,然后冲旁边的人喊你们有油的可以跟我换,要么就+10块钱,惊呆了」
对于该类事件,很多消费者都表示难以理解:「空手套白狼啊,逆天……在超市里把几箱产品拿了,别的顾客想要,得加价找她拿,关键是还真有不少人给钱了。」
「真离了大谱,这个社。会越来越疯狂了 !真是开眼了啊 」
「空手套白狼真是让大妈玩明白了。 」「果然还得是大妈,只有她不敢想的,没有她不敢做的」
还有消费者则表示,大妈没结账,就意味着这东西还是胖东来的,我想拿就拿!
但显然,大妈明显是一个不讲理的主,才能作出霸占胖东来商品现场转卖的的离谱行为,但凡你从她购物车上拿一箱,保证你这一天都得陪着大妈,喝她的唾沫星子了。
也有消费者表示:「胖东来现在的环境已经不是一个正常超市该有的了」
也的确如此,这样的购物环境,的确让人大跌眼镜,平时抢一抢,乱一点,排队久一点也就算了,霸占商品这种无良流氓行为,这是要毁掉胖东来啊!
在霸占货品现场转卖之外,前不久,胖东来代购的话题,也是长期霸占各大平台热搜榜。
在一轮接一轮泼天的流量,以及零售消费市场,尤其是食品生鲜领域,一个接一个的塌房事件中,胖东来对于大部分国内消费者来说,就像极了神圣庄严的寺庙里,端坐着不言不语的神。
想去买,又买不到,只能羡慕眼馋,成了一种心灵寄托,甚至不惜代购,也要体验一把「胖东来」。
而门店数本来不多的胖东来,被这种流量以及代购快挤瘫痪了。而胖东来,也好像被困在了流量中。
据此前媒体报道,在一些平台上,简单检索胖东来代购等关键词,直接用「胖东来代购」命名的,就有几百个相关命名的账号。
而每一个账号之外,养活着无数的代购大军,每天挤进胖东来门店,一些热门的商品,很快就被抢购一空,真正的消费者,买东西似乎越来越难了。
更关键的是,在全网流量以及代购的疯狂卷入,胖东来的门店购物体验,正在变得糟糕,比如很多消费者开始吐槽:「购物十分钟,进场结账三小时」。
于是,胖东来不得不推出打击「代购」的一系列举措,甚至于东来本人公开叫阵代购。
然而结果并没有那么理想,代购们依然在火热的代购。
除此之外,还有大量命名擦边胖东来的账号,在各大带货平台疯狂的带货直播。
据每日经济新闻等媒体报道,有博主自称每天在胖东来超市内直播代买。尽管该账号目前粉丝量不到4万,但数据平台显示近30天内其已直播27场,带货销售额近250万元。
离谱的是,这些带货商品均以胖东来命名,就连关联店铺名称都叫东来时代百货。
当然了,不管是代购,还是直播带货,要卖的真的是胖东来的商品也就罢了!毕竟消费者也的确打破地域限制,体验到了胖东来的商品。
但被流量裹挟的胖东来,如今名声越来越大,甚至逐渐成为很多消费者心目中、严选健康、良心商品的代名词,于是不少捞快钱的不法分子,开始打着胖东来的的旗号,销售劣质商品。
比如在一些短视频平台、直播间许多商家宣称其产品是胖东来的商品,并大肆宣扬产品的效果。
比如被胖东来打假的「胖东来补血口服膏」「胖东来西洋参玉灵膏」「胖东来阿胶姜枣暖参膏」。
除此之外,在上月初,胖东来也发布打假公告,在第三方平台出现多个账号发布视频,宣称在胖东来购买的洗发、护肤、减肥产品等商品使用效果绝佳,视频中的商品同样并非胖东来在售商品。
俗话说,流量是柄双刃剑,不管是代购,还是商品被霸占现场转卖,亦或是各种打着胖东来旗号的虚假商品,都是被流量反噬的结果体现。
换个角度来看,只要胖东来依然被流量裹挟着,上述现象,也难被根治。而这些行为,也必然会潜移默化的反噬品牌。
一开始,或许只是影响购物体验,自然也不排除,时间长了,会动摇品牌的根基。
从宏观视角来看,为何胖东来作为一家区域性的商超品牌,却被全网流量追捧?背后又透露出一个什么样的趋势呢?
被全网流量追捧,原因是多样性的,从表面上来看,胖东来这些年爆火,是独特的经营理念,比如对待员工的态度,让胖东来成为了打工人的乌托邦,让不少消费者对胖东来肃然起敬,怎么滴也得支持一把。
但从深层次的角度来看,胖东来的火,是与这两年食品安全领域一桩桩一件件触目惊心的塌房事件同步的,消费者太需要一个像胖东来这样的零售体,来为消费者的健康把关了,恰恰,这是胖东来独特的一点。
除此之外,也就是越来越乱的零售市场,让胖东来的独树一帜脱颖而出了。尤其如今的电商市场,随着价格体系的持续内卷叠加直播带货的全网最低价,无数的商家都被卷风了。
在对低价的过度追求下,商品的质量越来越不稳定,货不对板、三无伪劣开始成为消费者每天都要面临的难题,当消费者想回头线下时候,发现那些老牌零售企业,尤其商超类,基本上都到了关门的地步。
而这些线下老牌零售品牌,可是消费者最后的兜底啊!也因此,似乎所有人觉得,胖东来模式,可以全国复制,来替补这个兜底的角色。
各种因素集合,流量就彻底爆发了,然而,一个区域性的胖东来,似乎对这泼天的流量有些招架不住。
但换个角度来看,这何尝不是零售市场新的机会呢?零售市场,似乎又来到了一个新的起点,丢掉电商市场那些越来越多的心眼子,像胖东来一样,认认真真做生意的时代大门,似乎又要重启了。
那么说回胖东来,在同行们还没有能力接住这波流量的时候,胖东来,似乎也得要悠着点了。
毕竟像「大妈霸占果汁现场转卖」这种事,开始被大面积效仿的时候,当胖东来卖场,站满这些大妈的时候,咱们可以想象,那会是一个什么样的胖东来?
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作者|小柴贰号
编辑|谭松
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