AI手机时代，OPPO如何让用户不再“用隐私换便捷”

文 | 智能相对论

作者 | 佘凯文

AI手机的时代已经悄然而至，而我们正站在科技与生活的全新交汇点上。

曾几何时，智能手机只是大众通讯、娱乐的工具，而今随着人工智能技术的飞速发展，手机已悄然蜕变为我们生活中的智慧伙伴。在这个全新的时代，AI手机不仅能够理解我们的需求，更能预测我们的下一步行动，为我们的日常生活带来前所未有的便捷与智能化体验。

从语音助手到智能识别，从个性化推荐到健康管理，AI手机正以其独特的方式，深刻改变着我们的生活方式。它不再仅仅是一部手机，而是我们通往未来智能生活的钥匙。

但凡事都有两面性，对面一台越来越了解自己的手机，很多人也开始“害怕”，这位掌握了自己大量秘密，有着自己大量数据的“密友”，他到底不会不出卖自己呢？AI手机能管住自己的“嘴”吗？

早些年一位互联网大佬曾言“中国用户愿意用隐私换便捷”，一石激起千层浪，被大量网友讨伐，而现在这个问题在AI介入下变得越发难解。

AI时代，隐私更难保障

在数字时代的浪潮中，手机开始成为个人信息的集大成者。这一转变，为AI手机的兴起铺设了黄金大道，它凭借对用户个人数据的深度挖掘与智能融合，编织出一张个性化的服务网络，让“越用越好用”不再是空洞的口号，而是AI手机引以为傲的核心魅力。

在行业整体低迷的背景中，这也成为各大品牌不断挖掘AI手机的原因。Canalys数据显示，2024年全球16%的智能手机出货量为AI手机，这一比例在2028年预计将跃升至54%，2023年到2028年的AI手机出货复合年增长率将达到63%。

AI手机究竟能有多懂用户？

以语音助手这个功能来说，过去与语音助手的对话，都需要经历反复唤醒、且无法持续对话，亦或者场景单一。就比如在AI技术介入后OPPO的语音助手“小布”，用户可以一次下达多个命令，可以说“小布，帮我查一下明天的天气”，然后接着说“再帮我设个早上七点的闹钟”，小布助手会依次执行这些指令。而不再是等待一个指令完成后再发布下一个指令。

再就是在沟通环节，过去与语音助手沟通用户所接受的大都是缺乏情感的机器音或文本回复，有了AI则可以使回复不在冰冷，比如OPPO的小布和苹果的siri都能够理解用户的语气和语调，甚至能感知用户的情绪，并给出对应的符合情绪的回复。

至于基于用户平时的观看习惯及喜好，为用户推荐更符合其兴趣的内容和服务更是基操。像在新闻阅读应用中，OPPO就会根据用户的阅读历史和偏好，智能推送用户可能感兴趣的新闻资讯。

当然，或许还是有人会觉得这些功能“很浅”，这是因为技术发展需要时间，今年是AI手机起势之年，不可能一脚迈过终点。但可以想象，在未来基于机器学习和深度学习等技术，就不能是真正的“贾维斯”吗？比如基于用户的之前的订餐时间和地点等信息，在某次因为工作或其他原因忘记订餐时，突然一份你爱吃的午餐被送到你的面前，AI手机做到这一步应该不是幻想。

那么，在充分享受AI手机带来的便利时，一个新的问题产生了，那就是AI手机需要服务好用户，掌握大量用户数据，获取用户隐私将成为必不可少的一环。

如何能保障这些数据、信息不被流出、盗用，这就成为AI手机发展路径上的一颗巨大绊脚石，也成为悬在行业玩家头顶的“达摩克利斯之剑”。

“用隐私换便捷”用户没得选？

个人数据被泄露且造成严重事故的案例可谓多不胜数，最近一次大规模数据泄露，就是今年黑客通过入侵美国云数据存储公司 Snowflake 窃取了美国网络运营商 AT&T 海量数据，包括7300万客户记录，以及客户的姓名、电话号码和邮寄地址等个人信息。

今年年初，就有一个来自广州的阿伯遭遇AI换脸诈骗，险被“儿子”骗去100万。

数据的丢失，加上AI换脸等技术成熟，让用户对于各类新型诈骗防不胜防，也不得不担忧起数据安全这个问题。

但是对于这个问题，你要问用户愿不愿意用隐私换便捷，答案其实是用户没得选。

现阶段，大量的APP、网站，在注册时都会强制要求留下用户信息，包括电话、地址甚至是身份证信息，不然你就没法用。中国又是一个互联网程度高度发达的国家，不依托这些APP很多事都没法做，然而当用户选择填写电话等信息后，又代表用户同意了相关的注册协议，同意了注册协议后这些APP就能给你明目张胆地进行各类广告推送。

所以，哪里是用户选择，分明是没得选。

AI能不能用来保障用户隐私当然能，可当前纵观一众手机品牌，在AI手机开发这件事上，侧重点大都放在AI影像技术、AI智能体、系统应用等方面，只有少部分玩家在一开始就比较注重用户隐私安全保护，OPPO算是其中之一。

近两年，OPPO针对用户数据安全保障做出了多项重要措施，这些措施涵盖了硬件、软件、技术和服务等多个层级。

例如，针对硬件层，OPPO为多款产品都配备了经过国密二级安全认证的独立芯片。这颗芯片能够存储加密文件，并确保任何第三方应用都无法读取；还推出了AI私密计算云结合了端云协同技术，并依托硬件级的可信执行环境（TEE）技术，确保数据在云端与终端的安全性。即使是数据上云，依旧只有用户自己可查。

软件上，OPPO也提供了多重隐私防护功能，像当用户分享照片时，OPPO手机会自动删除照片中的Exif信息；并打造出终端AI机密计算系统，是一个基于安全虚拟化构建的可信执行环境，即便安卓系统被攻破，终端AI机密计算系统亦可保障系统内的计算安全。用OPPO ColorOS安全与隐私技术总监黄冕的话来说，“相当于将AI关到了一个可控的笼子里”。

在应用层，OPPO也构架了已智能护盾为底层能力的安全隐私全流程全场景防护体系，像AI机密计算系统就已经与支付宝、微信、京东等多款主流应用进行了无缝对接。

这些举措总结来说就是很大程度上为用户隐私画了一个框，能保障用户隐私数据只在必要情况下被调取、使用，就是让用户体验到便捷的同时而不再需要付出隐私，一定程度上来说打破了以往的“被选择”。

但是，对于AI手机来说，用户隐私保护远不止做好手机硬件这么简单。

用户隐私保护还有“矛盾”

许多用户都经历过一个情况，就是明明没有用手机搜索过相关内容，只是与身边的人谈论过相关产品，下一刻在某些APP中，用户就会收到所谈论内容的相关推送。

笔者自己以及身边人都有过类似遭遇，也使得我们不禁会想，是手机在监听用户吗？还是APP在监听用户？这绝非喊人听闻，今年9月就有一家名为CMG的营销机构承认利用“主动监听”软件，通过智能手机麦克风监听用户语音数据，并最终用于投放Facebook和谷歌广告。

这个问题对于AI手机来说也将成为一个考验。

此前，有不少品牌在发布会时都做过AI测试，例如一句话为现场的人购买奶茶；与智能助手预订餐厅；还有“一句话取消自动续费”等功能。

这些功能的背后都涉及一个问题，那就是手机终端与APP的数据流通。要实现这些功能也意味着，APP需要将数据共享终端，那么就一定会出现数据流通，再此过程中如果有数据流失那么责任又该如何划分？

再来当下用户的手机中同类型的APP可能会有多个，那么AI手机在执行用户命令时，调用那个APP或能根据用户平时的使用频次决定，但如何确定做决定是用户自身，这又成了一个新问题，在端侧AI的场景下，执行者从用户变成了AI智能，它跳过过去繁琐的检索、点击程序，让“用户”需求直接落地，而当下许多APP都开通了免密支付或相关功能，如果执行者不是用户自己呢？那些曾经的繁琐过程像一把把大锁，而在AI接入下锁确实是没了，但是不是又变成谁都能进了？

这些情况对于AI手机的发展来说还都是问题。

当然，对于AI手机来说，如今只是刚开始无论是应用亦或是各类保护措施，远未达到理想阶段，所以也无需太过紧张。在技术和制度推动下，我们有理由坚信“用隐私换便捷”将不会再是唯一答案。

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